Cobrança do Mens Club
Resolvido
Marabá - PA
02/05/2024 às 15:18
ID: 187955749
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesboa tarde. Abri minha conta recentemente ( 08/04 ) e ela é uma conta universitária, mas hoje quando abri o aplicativo vi uma cobrança de um clube de benefícios titulado como " Mens club " mas a questão é que eu NUNCA solicitei este benefício e não me falaram nada disso no dia que abri a conta. Peço encarecidamente que cancelem este benefício, pois não contratei e não irei pagar também já que foi um erro que eu não estava ciente.
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Resposta da empresa
07/05/2024 às 10:23
Bom dia Laiane,
Meu nome é Marco Aurélio e espero que esteja tudo bem com você.
Eu entendo sua insatisfação com a situação e por este motivo, em nome do Banco do Brasil, lamento quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois o objetivo do BB é sempre a plena satisfação de todos os nossos clientes.
Laiane, verifiquei que você conseguiu cancelar a adesão, que foi realizada com impostação de senha pessoal.
Pode ficar despreocupada, pois não identifiquei cobrança de mensalidade em sua conta.
Se precisar de algo mais ou se tiver alguma dúvida, volte a falar conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******
Tenha um ótimo dia, Laiane.
aBBraços,
Marco Aurélio do BB
Consideração final do consumidor
07/05/2024 às 10:40
ótimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10