Banco do Brasil

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Belo Horizonte - MG

23/03/2022 às 23:07

ID: 140602773

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Possuo um cartão Ourocard (que não oferece nada - só pra constar) há aproximadamente 9 anos, quando abri a conta no BB, e esse cartão não me cobrava anuidade. Acontece que a partir de 03/******* me veio uma parcela de cobrança no valor de R$ 16,50 e que seria cobrada mais 12x, DO NADA. Em contato pelo chat com a atendente Rose no dia 02/03/******* - protocolo:************* a mesma me afirmou que haveria isenção de 50% num primeiro momento e após o estorno (dos 16,50) pra eu entrar em contato novamente pra pedir isenção dos *******%, ainda confirmei a afirmação pra não ter erro e ela ratificou. Porém houve um estorno de apenas 50% ou seja, R$ 8,25. Depois disso conversei com Renata e Raniere pedindo o estorno total da anuidade e NADA fizeram. Por fim, a atendente Maysa, me atendeu no dia 14/03/*******, protocolo:************* e me disse que seria apenas 50% de estorno mesmo, que o banco não estornaria o resto. Questionei o fato de o banco nunca ter cobrado e DO NADA começar a cobrar essa anuidade e ela não me deu satisfação, falei que cancelaria o cartão caso continuasse a cobrança e ela apenas procedeu com o cancelamento (atitude bem tí[Editado pelo Reclame Aqui] dessa atendente - não é a primeira vez que faz isso comigo). Por fim, utilizo o cartão com alta frequência, 4 a 5 mil mensais e vocês perderam o cliente por uma cobrança INDEVIDA de R$ 8,65. Lembrando que possuo Visa Infinity, C6 Carbon, Elo Nanquim e não pago ANUIDADE em nenhum deles (cartões que oferecem diversos benefícios), qual o sentido de pagar em OUROCARD que não oferece ABSOLUTAMENTE NADA. Continuo aguardando o estorno dos meus R$ 8,65 senão tomarei outras medidas.