Cobrança indevida de serviço não assinado (Mens Clube)
Em réplica
Camaçari - BA
04/11/2025 às 20:24
ID: 231055507
Já é a segunda vez que tenho uma cobrança de algo que não fiz a assinatura, espero que resolvam e façam o ressarcimento dessa cobrança do Mens clube não sei nem o que é
Compartilhe
Resposta da empresa
12/11/2025 às 13:12
Olá Mariana, espero que esteja bem!
Meu nome é Cristiane do Banco do Brasil, e estou aqui para dar um retorno sobre a sua manifestação.
Antes de tudo, quero reforçar nosso compromisso com a segurança das suas informações. Por isso, em respeito à Lei de Sigilo Bancário, não posso compartilhar detalhes específicos por este canal.
Esclareço que trata-se de Clube de benefícios Clube Fácil l com adesão na data de abertura da conta. O Programa concede benefícios exclusivos como: Recompensas Digitais (troca por produtos/serviços em Lojas parceiras)
Você pode consultar seu Clube no appBB em Área Logada -> Menu -> Meus benefícios -> Ver meus benefícios -> Clube de Benefícios - Ver mais
Veja os canais pra usar suas recompensas Digitais :
site https://******* (com chat disponível)
Canal Messenger Facebook/Recompensas Digitais
E-mail: *******
Espero ter esclarecido sobre seu serviço e caso decida pelo cancelamento, ele está disponível para os clientes nos canais digitais (Aplicativo do Banco do Brasil e https://*******), no menu Meus Benefícios > Clube de Benefícios > Cancelar
Sempre que precisar, estaremos disponíveis em nossos canais, basta acessar https://*******
Você também pode nos encontrar no ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.
aBBraços,
Cristiane do BB
Réplica do consumidor
14/11/2025 às 09:34
Então esse clube é assinado quando abre a conta?