Cobrança "Ourocard Facil Visa"
Em réplica
Vila Velha - ES
23/02/2022 às 11:53
ID: 138952591
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu não fiz cartão de crédito, apenas de débito quando abri conta-corrente no Banco do Brasil.
Mas todos os meses eu vejo pelo aplicativo cobranças por meio da fatura "Ourocard Facil Visa".
Inicialmente cobrando "Pagto Debito Conta ******* *******" no valor de R$ 10,50, mas a fatura sobe para R$ 69,30 (Jan/22).
Em fev/22 foi cobrado R$ 69,30 referente a "Pgto. Cash Ag. *******0 *******" e a cobrança total foi no valor de R$ *******,45.
E em março já está no valor de R$ *******,13 ("Pagto Debito Conta ******* *******").
Eu gostaria de entender essas cobranças e saber se são indevidas, porque me parecem indevidas.
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Resposta da empresa
25/02/2022 às 09:07
Olá Helisa!
Sou a Cristina do SAC BB e espero que esteja tudo bem com você e sua família!
Zelando pela segurança das informações, não posso detalhar as informações, já que essa resposta é fornecida em canal de acesso público.
Isso para garantir a privacidade dos seus dados e o cumprimento da legislação.
Encaminhei ao e-mail cadastrado junto ao BB os esclarecimentos em relação à sua demanda!
Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******
Você também pode nos encontrar no ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Atenciosamente
Cristina do SAC BB
Réplica do consumidor
25/02/2022 às 12:54
Não recebi qualquer e-mail.
Réplica do consumidor
07/03/2022 às 12:22
Meu problema não foi resolvido.
Infelizmente não recebi nenhum e-mail e não tive contato com os funcionários do Banco do Brasil para explicarem minha situação.