Cobrança
Respondida
São Sebastião do Passé - BA
03/05/2024 às 11:49
ID: 188016337
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho recebendo SMS de uma empresa cobrando dividas com o Banco Brasil. Falei com eles que a pendencia que tinha já havia feito acordo com o BB e já tinha 03 anos que já havia quitado esta dívida. Eles me informaram que o BB passou a dívida para eles e que agora está como protesto.
O telefone da empresa é*******
Gostaria da posição do BB sobre esta atividade.
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Resposta da empresa
10/05/2024 às 13:07
Olá Elayne,
Espero que esteja bem!
Compreendo a situação no entanto verifiquei que o caso relatado já não está sob nossa responsabilidade.
Quando ocorre a cessão da operação, como no seu caso, encerra-se a responsabilidade do BB, sendo necessário verificar a situação para regularização ou liquidação com a empresa credora atual.
Esclareço que toda a cessão para a Ativos SA é efetuada em conformidade com o Código Civil e em conformidade com as Resoluções CMN/BACEN 2.******* e 2.*******
A cessão à Ativos é feita conforme normas estabelecidas pela legislação vigente, após esgotadas as ações de cobranças e recuperação de crédito.
A cessão de créditos é o negócio jurídico pelo qual o credor de uma obrigação chamado cedente, transfere a um terceiro chamado cessionário, sua posição ativa na relação obrigacional, independentemente da autorização do devedor que se chama cedido.
A notificação fica a cargo da Ativos SA, conforme contrato estabelecido entre BB e Ativos.
Após tal cessão, o Banco do Brasil deixa de exercer poder de cobrança sobre as respectivas operações cedidas.
Assim, cabe à Ativos SA a responsabilidade de conduzir essas operações assim como as alternativas para sua renegociação.
A partir de então, a negociação somente pode ser feita com aquela empresa, ficando o BB sem ingerência sobre os parâmetros negociais.
Cabe ressaltar que caso seja realizado algum pagamento com abatimento, a concessão de novos créditos ou produtos junto ao Banco, ficará sujeita a critérios internos, necessários para garantir os princípios de seletividade e diversificação de riscos previstos nas Normas Bancárias, podendo ser exigido o pagamento atualizado do abatimento concedido.
Elayne, a situação é prevista de acordo com cláusulas contratuais das operações.
Para mais esclarecimentos poderá comparecer à agência ou contatar a própria Ativos SA por meio dos seguintes canais (de segunda à sexta-feira das 8h às 20h e aos sábados das 8h às 14h):
-Telefone: *********************;
-email: *******;
-App Ativos S.A (Disponível na loja de aplicativos do Android e iOS).
Sempre que precisar, fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******
Te desejo um ótimo fim de semana!
Atenciosamente
Raquel do BB