Código / senha alfanumérica
Não resolvido
Fortaleza - CE
28/04/2020 às 19:05
ID: 103534689
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, Por favor, esqueci a senha que possui letras e números que antecede as transações nos terminais de autoatendimento BB e banco 24hs. O tipo da minha conta é Conta Fácil, como utilizo a conta mais pelo App, nunca preciso ir aos terminais de autoatendimento, mas tive que utilizar e pediu O código de acesso alfanumérico. Como faço para gerar nova senha alfanumérica ou saber qual era a senha antiga para poder utilizar os caixas 24hs?
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Resposta da empresa
29/04/2020 às 15:42
Olá,
Nós do BB sempre estamos atentos às necessidades dos nossos clientes e sabemos que imprevistos acontecem. Porém, neste momento em que todos estamos passando por uma situação inesperada, em virtude dos efeitos da pandemia de Coronavírus, pedimos a sua compreensão, pois não será possível atender este assunto por este canal.
Com a certeza de que vamos conseguir superar essa crise juntos, estamos prontos para atender você pelo https://*******, através do Whatsapp no******* e também em nosso App Banco do Brasil.
Se precisar, você poderá falar conosco também pelo SAC, através do ******* 7290722, 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Atenciosamente,
BB
Consideração final do consumidor
30/04/2020 às 01:36
Poderia já ter uma resposta sobre o meu problema ao invés de enviarem números de telefone para eu entrar em contato
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2