Cofrinhos zerados e impossibilidade de resgate, suporte ineficiente.

Olá, Larissa! Espero que esteja tudo bem com você!

Meu nome é Celso e estou entrando em contato para fornecer um retorno referente a sua solicitação.

Verifiquei que você já realizou um registro com o mesmo teor, através de outro canal oficial do BB.

Conforme a Lei de Sigilo Bancário e priorizando a segurança das suas informações, não posso compartilhar detalhes específicos através deste canal público. Mas, considerando seu questionamento,foram realizados alguns ajustes e vinculação do produto, para movimentação.

Lembro que você pode efetuar o resgate através do App BB no menu Menu > Investimentos > Cofrinho BB > Meus cofrinhos.

Ainda assim, lamento por eventuais transtornos!

Espero que essas informações tenham ajudado a esclarecer sua demanda e reafirmo nosso compromisso em prestar o melhor atendimento.

Caso necessite de assistência adicional ou tenha qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento disponíveis em www.bb.com.br/atendimento.

aBBraços,
Celso do BB