Compra DBT

Question

Foi debitado hoje da minha conta, uma tal compra DBT no valor de 21,78. Não comprei nada utilizando cartão e não consigo contestar essa compra também. Gostaria que devolvesse esse valor, por gentileza.

Accepted Answer

Olá, Jade!

Sou a Lúcia do BB e espero que esteja tudo bem com Você!

Compreendo a sua duvida!

Em conformidade com a Lei de Sigilo Bancário, ficamos impedidos de transmitir-lhe esclarecimentos detalhados por esse canal, que é de acesso público.

Verifiquei que o lançamento é referente a compra realizada em 14/03/******* junto a Estabelecimento de Aplicativo de Transporte, cancelada em 15/03/******* (vide lançamento a crédito junto ao extrato da sua Conta) e recobrada pelo Estabelecimento em 27/03/*******.

******* que o cartão é unicamente um meio de pagamento, e somente recebe e posta em fatura ou conta, os valores de débito ou crédito enviados pelos Estabelecimentos conveniados e, o BB não possui gerenciamento sobre lançamentos enviados de forma equivocada pelos Estabelecimentos ou situações de desacordo comercial, não sendo permitido o cancelamento da compra de forma unilateral pelo Banco.

Jade, espero que os esclarecimentos possam dirimir sua dúvida e reafirmo nosso compromisso em prestar o melhor atendimento.

Por gentileza não esqueça de fazer a avaliação do Meu Atendimento no site no Reclame Aqui selecionando Minhas Reclamações e depois Responder/Avaliar, pois a sua opinião é muito importante.

Se precisar de algo mais ou se tiver alguma dúvida, volte a falar conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******

Tenha um ótimo dia!

aBBraços,
Lúcia do BB

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Resposta da empresa