Banco do Brasil

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Camaquã - RS

01/12/2023 às 12:12

ID: 175922159

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Fui efetuar uma compra com meu cartão físico, em uma loja pet aqui na cidade, de forma presencial, passando o cartão na maquina do Sicredi, com limite de compra, visto previamente no app do Banco do Brasil cartões, e surge mensagem "sua compra foi declinada, por favor, não tente novamente".
Sabendo que tinha limite, tentamos então em outra máquina, e surge mesma mensagem.
Liguei no atendimento do cartão, e atendente me informou que, preciso me dirigir até uma agência do Banco do Brasil, em minha cidade, com documento de identificação, cartão, comprovante de renda e comprovante de residência dos últimos 3 meses para efetuar a verificação dos dados.
Imaginem, meu cartão, com minha senha, com limite, e uma compra presencial recusada sendo em uma loja presencial, tendo agora que ir até uma agência para verificar dados. Em um momento tecnológico, ter que fazer isso já é por si só um absurdo, agora, nenhum aviso recebi do Banco do Brasil de forma prévia me alertando dessa necessidade. Se ao menos eu tivesse sido avisado que meu cartão seria bloqueado por esse motivo de falta de atualização de dados, com antecedência, de forma que me permitisse programar para ir até minha agência, sem ter o prejuízo da compra ter sido recusada, com limite no cartão, esses transtornos seriam amenizados e resolvidos.
Fico imaginando, eu em uma viagem a uma cidade distante, locando um veículo, ou fazendo qualquer outra compra, por mais simples que seja, mas necessária, e ao comprar, surge essa mensagem bloqueando meu cartão, e pior ainda, sendo liberado somente após me dirigir a uma agência, com comprovante de renda e residência. Quem viaja com comprovante de renda ou residência atualizado consigo? Impossível isso. Pensar nas consequências que isso iriam gerar.
Enfim, descaso com clientes somente cartões do BB e dificuldades em resolver os problemas é algo absurdo.
Fica aqui meus questionamentos e sinceramente espero que venham as respostas:
Porque minha compra foi negada, tendo limite de crédito para compra?
Porque preciso ir em uma agência atualizar os dados se hoje existem meios tecnológicos para isso?
Porque, não fui avisado com antecedência dessa bloqueio no cartão por necessidade de atualizar os meus dados em uma agência?
No aguardo,