Comprovante de renda

Question

Quando abri minha conta pessoa física aceitaram a declaração original de IR mais o recibo como comprovante de renda, mas neste ano já enviei três vez via aplicativo mas dizem que não é aceito.

É a única forma que tenho, fora minhas movimentações bancárias de comprovar renda, inclusive sendo um documento OFICIAL PELA RECEITA FEDERAL.

Envio novamente anexo, caso não aceitem, vou encerrar a conta corrente!

Accepted Answer

Olá Andre

Espero que esteja tudo bem com você!

Entendo seu questionamento e lamento qualquer inconveniente que possa ter ocorrido.

Verifiquei que conseguiu acionar nosso canal direto para solucionar a questão.

Esclareço que a atualização dos dados cadastrais (renda/endereço/telefone/e-mail) pode ser através da Internet ou Mobile em equipamentos liberados. No Aplicativo BB, selecionar Perfil > Meu Cadastro. O prazo para atualização é de até 03 dias úteis. A atualização também pode realizada em uma agência apresentando documento de identificação, comprovante de residência emitido e/ou postado a menos de 90 dias e comprovante de renda atualizado.

Informo os documentos para comprovação de renda aceitos pelo Aplicativo BB: Contracheque, Extrato do INSS, Decore, Comprovante de Rendimentos Pagos e de Retenção de Imposto de Renda na Fonte, Contrato de locação de imóvel.

No entanto, ressalto que a DIRPF - Declaração de Imposto de Renda de Pessoa Física não é aceita via Aplicativo. O cliente deverá enviar o documento (declaração e primeira página do recibo de entrega) para a agência via Fale Com ou pessoalmente em uma agência.

Após a atualização cadastral, é possível solicitar uma nova análise de crédito.

Caso permaneça qualquer dúvida oriento contatar um de nossos canais de atendimento: https://*******

Você também pode nos encontrar no ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana

Atenciosamente

Maria do BB

Comprovante de renda

Resposta da empresa