Confirmação de pendência

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
19/11/2021 às 11:11
ID: 133169427
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma notificação no App BB para confirmação de pendência referente a uma renegociação de empréstimo no valor de R$*******,09. Não consegui fazer pelo aplicativo e nem no caixa eletrônico. Entrei em contato diversas vezes e não conseguiram me orientar. Gostaria de resolver essa situação.
Atendimento somente na segunda opção do telefone.
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Resposta da empresa
25/11/2021 às 15:07
Olá, Lucelma.
Espero que esteja tudo bem com você!
Sou a Jarlene do SAC do BB e vim te dar um retorno sobre sua demanda.
Entendo a sua situação, no entanto, como não houve a confirmação da proposta ela foi cancelada. Para efetuar a confirmação de transações pelo App o equipamento deve estar liberado. Você pode verificar as informações sobre liberação de equipamento em nosso site https://*******
O acordo ofertado campanha. As ofertas de campanha são compromissos de pagamento gerados automaticamente pelo Banco, conforme estratégias de cobrança, para oferta ao cliente de proposta de pagamento de suas operações podendo ou não ser ofertado abatimento negocial. A confirmação via duplo sim fica disponível em até 4 dias úteis, não ocorrendo a confirmação, a proposta é cancelada.
Você pode verificar a possibilidade de renegociação em uma agência BB ou pelo WhatsApp (*******) enviando a palavra #renegocie . Periodicamente, o BB disponibiliza condições especiais de renegociação por meio do Whatsapp, site https://*******, Central de Relacionamento ou no Aplicativo de celular do BB, na opção Solução de Dívidas. Sugiro que você sempre acompanhe esses canais para aproveitar as oportunidades que surgirem.
Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida, fale conosco por meio de um dos nossos canais de atendimento: https://*******
Um aBBraço!
Jarlene do SAC BB
Consideração final do consumidor
04/04/2022 às 07:27
Péssimo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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