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Belo Horizonte - MG

06/01/2021 às 19:23

ID: 117740083

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Boa noite, estou tentando fazer uma renovação do meu crédito e está sendo cancelada por falta de confirmação pendente, só que quando entro pra confirmar no App diz que não tem nenhuma pendência

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Resposta da empresa

15/01/2021 às 10:40

Olá, Lucineia !

Entendo a sua dúvida e o seu questionamento.

Informo que em consulta ao nosso sistema, não localizei nenhuma solicitação de crédito como também nenhuma pendência de solicitação.

Oriento contatar a sua agência para mais esclarecimentos.

Cabe ressaltar que o Banco do Brasil utiliza-se de metodologia que considera vários parâmetros e critérios técnicos, em consonância com as normas do Banco Central para a concessão de qualquer tipo de crédito. A análise para liberação e manutenção de linhas de crédito é feita de forma automatizada pelo sistema, considerando renda, tempo de relacionamento com o Banco (para os clientes do BB), entre outras variáveis com o objetivo de garantir que as exigências do Banco Central com relação ao assunto sejam obedecidas. Esta análise é utilizada para liberação, manutenção e alteração de conta especial, empréstimo, cartão de crédito, renegociação de empréstimos e outros produtos e serviços do BB podendo ser aprovada ou não.

O Banco do Brasil considera na análise de crédito vários critérios como: restrição impeditiva, margem disponível e dados cadastrais, entre outros.

Solicito também a sua compreensão, pois como esta resposta é fornecida através de um canal de acesso público, devido às questões relacionadas à segurança das informações (Sigilo Bancário), não poderei detalhar aspectos como por exemplo: valores, e demais informações especificas sobre a operação que deseja contratar e sobre o seu cadastro.

Sempre que precisar, estaremos disponíveis em nossos canais de atendimento, basta acessar https://*******

Você também pode nos encontrar no ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Transferências e pagamentos realizados em segundos , 24 horas por dia, 7 dias da semana, ******* dias por ano.

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Atenciosamente,

Augusto
Equipe SAC BB