Banco do Brasil

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Pelotas - RS

16/02/2020 às 21:30

ID: 100590717

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Em junho de ******* fui até agência onde tenho conta no Banco do Brasil para me informar sobre o consórcio reforma/construção. Para minha surpresa, nenhum funcionário entende bem sobre os consórcios comercializados pelo BB. Porém fui orientado a contratar pelo aplicativo do BB. Adquiri uma cota de 70 mil pensando em futuramente usar em uma reforma ou construção, uma vez que já tinha um terreno e pretendia construir num futuro próximo. No final do ano eu e minha esposa conseguimos dar entrada no financiamento da Caixa Econômica para realizar a construção da nossa casa. No dia 14 de janeiro fui até agência do banco para me informar como poderia dar um lance e ter a chance de usar a carta de crédito caso contemplado. Para minha surpresa e, também, dos próprios funcionários do banco, para utilizar o crédito, o imóvel inteiro precisa ser alienado, mesmo que a reforma seja fora da residência, por exemplo para construir um muro. Como eu estou construindo com a Caixa e meu financiamento é de ******* meses, a casa vai ficar alienada por esse período. O bem não pode ser alienado para duas financeiras. E você acha certo alienar uma casa que o valor estimado será mais de ******* mil, utilizando uma carta de crédito de 70 mil reais do BB consórcio para reformar?
Quando adquiri o produto do BB consórcio, não tinha ainda expectativa de construir. Como a grande maioria dos brasileiros, só pude realizar esse sonho com o financiamento da Caixa. Só que durante todo o tempo de alienação da casa pela Caixa, mesmo se eu for contemplando, não poderei utilizar a carta de crédito do BB. Então para que serve? Esperava muito poder utilizar a carta de crédito do BB para poder fazer alguma coisa que não tivesse sido contemplada no financiamento da Caixa. Por exemplo, na construção não está previsto e não teremos como fazer de imediato o muro e um deck nos fundos da casa. Será que pensei errado em contratar um consórcio reforma e construção do BB e poder usar para melhorias da nossa casa?
Ressalto que as normas de utilização da carta não foram repassadas, eu não assinei nenhum documento antes ou depois da contratação. E até agora não tenho em mãos as diretrizes de utilização da carta de crédito. A página na web onde tem todas as explicações do consórcio, o único lugar (link) que poderia ter (Relação de Documentos para Reforma ou Construção do Imóvel PF), não abre. Esse site foi me repassado por e-mail como resposta do meu contato pelo SAC, o qual disse que não pode fazer nada e que utilização está condicionada a apresentação de garantia (alienação de bem).
Os funcionários do banco não sabem como funciona esse produto, acredito que só depois de todas as minhas idas e vindas na agência, ter ligado duas vezes no BB consórcio (não fornecem protocolo) e no SAC (prot. 65439322 de 20/01/20), é que eu e eles ficamos sabendo como absurdamente e incoerentemente procede com esse produto do consórcio de reforma e construção. O gerente da minha agência tentou auxiliar de tudo quer forma, visto que segundo informação, não é de competência e gerenciamento do Banco do Brasil e, sim do BB consórcios. Porém adquiri pelo Banco do Brasil, e não pelo BB consórcio. Não tem nenhuma forma de cancelar ou passar para outra modalidade (mudar bem de referência), a não ser mudar para adquirir lote urbano, apartamento, casa, loja comercial e quitinete. Oras, estou construindo e investindo na minha casa, porque iria querer algum desses bens acima, não tenho interesse no momento. Além disso, com 70 mil não se compra nenhum desses bens e ainda precisa alienar o mesmo.
Então, que sirva de alerta e espero que mais pessoas possam se informar com esse relato acima, para que não se sintam [Editado pelo Reclame Aqui] como estou me sentindo. Você cidadão trabalhador que para ter um imóvel precisou financiar a casa, mas quer reformar o banheiro, não adquira esse produto do BB. Alienar o imóvel todo? Por que não alienar o muro, o deck, a piscina, o banheiro ou qualquer outra coisa que efetivamente foi construído com o dinheiro do consórcio?? E na verdade é, por que alienar? Eu não vou pagar as prestações do consórcio? Reforço, que não tem essa informação em lugar nenhum disponível ou foi repassada para mim.
Foi recomendado de eu parar de pagar (suspender) e ter que fazer isso ano a ano até o fim dos ******* meses (15 anos), para assim poder reaver o dinheiro que foi pago até o momento. Não é muito, mas é meu! Com mais de 1 mês, duas ou três vezes todas as semanas na agência tentando ver isso com todos meios de contatos possíveis, vi que não haverá solução fácil. Porém, espero ter uma solução!