Banco do Brasil

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Salinópolis - PA

19/02/2024 às 22:31

ID: 182904209

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No dia 16/02/*******, estava na fila, aguardando abrir a agência de Salinópolis/PA (*******) do Banco do Brasil. Na ocasião, como haviam muitos idosos, tinha uma funcionária por nome Angélica, que estava dando informações para quem solicitava orientação de atendimento. Ao a agência abrir, quem não estava tirando dúvidas, estava entrando direto para o caixa, como aconteceu com uma moça que estava na minha frente. Quando fui entrar na porta giratória, para pegar senha, a funcionária mencionada começou a falar alto, dizendo que eu estava furando a fila, mesmo com outra pessoa entrando já tinha entrado antes de mim. Na ocasião a funcionária Angélica ficou falando alto que eu estava tumultuando e furando a fila, na frente de todos, me constrangendo (mesmo com outra pessoa já tendo entrado). Logo em seguida, o guarda foi ver o tava acontecendo. Expliquei pra ele a situação e o mesmo me direcionou para o gerente. Expliquei que estava na agência para fazer um depósito, na qual ao abrir a agência seguir a moça que entrou e não precisou tirar dúvidas. Após conversar com o gerente ouvimos vozes bem alteradas, o mesmo teve que se levantar porque a funcionária Angélica, continuou fazendo tumulto na entrada da porta giratória, gritando com os guardas e demais pessoas, alegando que me deixaram furar a fila, sendo que, conforme alegado, esta fila era somente para tirar dúvidas. Quando o gerente foi perguntar o ocorrido, a funcionária disse que a cliente que havia entrado, era funcionária de um empresário da cidade, (não vou citar o nome), e por isso não fez o mesmo escândalo, por tanto dispensando tratamentos diferentes aos clientes do referido banco. O próprio gerente, identificou que não havia irregularidades na minha conduta, e solicitou que a funcionária gerasse uma senha, uma vez que, não possuía dúvidas sobre meu atendimento, visto que, já havia gentilmente retornado pra a fila. Ocorre que, após este fato, a funcionária continuou em voz alterada com comentários desagradáveis ao meu respeito, dizendo que estava demorando o atendimento dos demais, devido eu ter tumultuado e "furado" a fila. Me sentir completamente ofendida, constrangida e humilhada, pois a cliente que entrou na frente, teve tratamento oposto ao meu, ou seja, bem privilegiada, simplesmente por trabalhar para um grande empresário, conforme afirmado pela própria funcionária. Além disto, esta funcionária também constrangeu um idoso que estava querendo tirar dúvida com relação a sua senha de atendimento, que estava diferente das demais, quando esta se alterou dizendo "que a funcionária sou eu, e eu sei o direcionamento que lhe dei. Novamente o gerente teve que intervir e pedir que a funcionária tivesse calma. Posteriormente ao conversar com outras pessoa, fui informada que esta prática é comum por esta funcionária. Desta forma diante das situações descritas acima, venho realizar esta reclamação em face da funcionária Angélica Agência Salinópolis/PA (*******), e solicitar que o banco atote providências para impedir os abusos por parte deste funcionária.