CONTA PRIVATIVA (G140-*******)
Respondida
Maceió - AL
31/12/2020 às 07:55
ID: 117459157
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Fui téntar movimentar meu saldo e do nada apareceu o erro "https://******* PRIVATIVA (G140-*******)". Tentei ver no App se havia alguma pendência, mas não. Tô com dinheiro e não consigo sacar, fazer um pix. Não tenho tempo de ir ao banco. Tinha até ontem, mas a partir de hj não tenho mais disponibilidade.
Aguardo retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/01/2021 às 20:49
Olá, Thatiane!
Espero que esteja tudo bem com você!
Thatiane, verifiquei que sua conta já está apta à movimentação, mas gostaria de esclarecer o motivo do bloqueio para evitar que ocorra novamente, ok?
Sua modalidade de conta possui algumas especificidades e uma delas é que há um limite de movimentação mensal, assim, se a soma dos créditos recebidos no mês ultrapassar o limite mensal a conta é bloqueada.
Como este foi o primeiro bloqueio e ao final do mês o saldo disponível era menor que o limite de movimentação, o desbloqueio foi providenciado automaticamente na virada do mês. Entretanto, devo ressaltar que caso haja um próximo bloqueio a liberação só será permitida com a alteração da modalidade para a conta completa, certo?
Thatiane, caso sua movimentação seja alta, vale a pena considerar a possibilidade de já realizar a alteração da modalidade, evitando novos bloqueios e possibilitando o acesso a diversos outros serviços e produtos não disponíveis para sua conta atualmente!
A solicitação pode ser feita diretamente pelo Aplicativo na opção Upgrade!
Se tiver qualquer dúvida ou se precisar de algo mais, fale conosco pelos canais de atendimento disponíveis em https://*******
Um bom final de semana!
Lorene
Equipe SAC BB