Conta privativa G140-*******

Olá, Rafael!

Sou a Ana do BB e espero que esteja tudo bem com você.

Gostaria, em primeiro lugar, de agradecer imensamente o seu feedback referente ao problema citado, pois assim é possível identificar falhas e solicitar os ajustes necessários para que o padrão exigido pelo BB seja contemplado em todos os canais.

Conto com a sua compreensão, pois como esta resposta é fornecida através de um canal de acesso público, devido às questões relacionadas à segurança das informações (Sigilo Bancário), não poderei detalhar aspectos sobre conta, cartão, operação, valores e/ou cadastro, ok?!

Rafael, analisei com cuidado o seu protocolo e gostaria de esclarecer que a sua modalidade de conta possui um limite de movimentação e quando ele é ultrapassado a conta é bloqueada.

A regularização pode ocorrer no primeiro bloqueio da conta e somente quando o somatório dos créditos, no mês, excederem o controle de movimentação e o saldo, na virada do mês, estiver abaixo do limite de movimentação.

Casos diferentes do citado acima, o cliente deverá optar pela transformação em conta completa/validação ou pelo encerramento de conta.

Verifiquei que você já efetuou o upgrade da conta, que está em processamento pelo sistema do BB.

Saliento que o procedimento também pode ser solicitado na agência, apresentando documento de identificação com foto, CPF, comprovante de residência e renda dos últimos três meses. Informe também sobre o registro deste protocolo, para auxiliar no atendimento, ok?!

Lamento pelo ocorrido, Rafael, e se precisar de algo mais ou se tiver alguma dúvida, volte a falar conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******

Um aBBraço,

Ana do BB