Conta privativa no BB
Resolvido
Teresina - PI
19/11/2024 às 07:35
ID: 202330639
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi produtividade na conta corrente banco Brasil , fui fazer transação via Pix, transferência e p surpresa msg erro conta privativa , liguei p canais atendimento BB e solicitaram q fosse a minha agência ,dirigi a minha agência ******* , atualizei meus dados cadastrais e até presente data nenhuma solução.Ja entrei contato cm meu gerente de relacionamento nem o msm tá entendendo pq ainda não foi liberada p movimentação" Conforme informado por telefone, encaminhei consulta (Resolve) de modo a informarem se existe algum comando passível para essa situação da conta, acredito que os valores como devidos serão debitados, mas ainda assim encaminhei a
pergunta. "Nem portabilidade da chave Pix não consegui na hora de confirmar aparece a msg sua conta não e titularidade tipo 1.Enfim não consigo .realizar nada na minha conta Bb. Estou https://******* pq eles não resolvem e não avisaram nada deste bloqueio G-******* -******* preciso solução pq banco está impedido qualquer movimentação.Estou me sentindo prisioneira do referido banco Sim tenho dividas cm banco mas prender desta forma q nem eles msm sabem resolver ! Saldo tá positivo na conta https://******* sacar e nem fazem desconto pq não avisaram q iria fazer esse bloqueio?
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Resposta da empresa
06/12/2024 às 14:40
Olá, Taynara!
Espero que esteja tudo bem com Você!
Sou a Lúcia do BB e vim dar um retorno a sua demanda sobre a movimentação do saldo da sua Conta BB.
Em conformidade com a Lei de Sigilo Bancário, ficamos impedidos de transmitir-lhe esclarecimentos detalhados por esse canal, que é de acesso público.
Explico que sua demanda foi enviada a Área Responsável do BB e, providências foram tomadas pela Agência, em caráter de exceção para solução a sua demanda.
Explico que o BB não retém ou penhora créditos e não há irregularidades na situação mencionada. A cobrança das parcelas das operações é efetuada sobre valores depositados em Conta e os débitos das operações de crédito estão vinculados aos proventos/créditos creditados em Conta conforme previsão contratual.
Ressalto que, conforme Resolução Bancária n ******* é admitido o desconto na Conta de proventos das parcelas de operações de empréstimo, de financiamento ou de arrendamento mercantil, contratados junto ao Banco.
Para solução a definitiva a sua demanda, seguem os canais BB para negociação de operações:
- Whatsapp: cadastrar o número******* nos contatos do whatsapp, iniciar a conversa com a #renegocie
-Autoatendimento Internet e Mobile, opção: Solução de dividas;
-Central de Relacionamento BB - Telefones: ************** ou *********************, opção 2 e 2.
- Agências.
Taynara, espero ter auxiliado e reafirmo nosso compromisso em prestar o melhor atendimento.
Por gentileza não esqueça de fazer a avaliação do Meu Atendimento no site no Reclame Aqui selecionando 'Minhas Reclamações' e depois 'Responder/Avaliar', pois a sua opinião é muito importante.
Se precisar de algo mais ou se tiver alguma dúvida, volte a falar conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******
Tenha um ótimo fim de semana!
aBBraços,
Lúcia do BB
Banco do Brasil - Reclame Aqui
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https://*******
Consideração final do consumidor
06/12/2024 às 14:45
Solucionado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9