CONTA PRIVATIVA PJ

Question

Sou microempreendedor individual (MEI), e para voltar a movimentar e realizar transações tive que reabrir uma conta PJ no Banco do Brasil, porém a conta aparece a mensagem de erro "conta privativa". Não consigo nem verificar o saldo, realizar transações, fazer pagamentos, nem retirar. Tudo isso sem aviso prévio. Realmente tenho problema uma pendência com o BB, e certa ocasião um funcionário do banco disse que era por causa do meu CPF e que está com restrição no banco. Consultando alguns entendidos no assunto: "isto ocorre somente com o BB. Os outros Bancos não fazem isto. A lei não permite o bloqueio por parte de uma instituição, sendo cabível processo civil contra o banco e as pessoas responsáveis pela conta na hierarquia do banco, primeiro o gerente da conta."

"Conta Privativa" é uma observação inscrita pelo próprio banco na conta co cliente. Fazem isso para que o cliente não consiga movimentar a conta e seja obrigado a procurar o banco, e nesta ocasião, o banco aproveita para impor alguma condição ao desbloqueio.

Não é automático, é feito por algum funcionário do banco.

Mesmo que haja alguma pendência financeira, o banco não pode impedir o acesso do cliente à conta.

Para desbloquear terei que faltar no serviço(prejuízo) para mim.

ISTO É BRASIL, ISTO É BANCO DO BRASIL!

Accepted Answer

Olá, Robson!

Espero que esteja tudo bem com você!

Sou o João Paulo do Banco do Brasil e vim te dar um retorno sobre sua demanda.

Primeiramente, em nome do Banco do Brasil, lamento quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois o objetivo do BB é sempre a plena satisfação dos clientes.

Solicito a sua compreensão, pois como esta resposta é fornecida através de um canal de acesso público, devido às questões relacionadas à segurança das informações (Sigilo Bancário), não poderei detalhar aspectos sobre sua conta ou cadastro.

Verifiquei que devido infrações às regras de utilização de nossos serviços, houve necessidade de bloqueio da conta. Consta o recebimento de crédito que foi contestado na origem, o emissor de um crédito enviado para sua conta efetuou a contestação deste envio. Neste caso é necessário atestar a legitimidade do crédito recebido.

Esclareço que o BB realiza monitoramento de transações e, poderá ocorrer bloqueios de segurança, pois aos Bancos cabe fornecer segurança aos clientes quando do uso de suas dependências, incluindo o site na internet e aplicativo. A prestação de serviços bancários por meio alternativos é admitida desde que adotadas as medidas necessárias para preservar a integridade, a confiabilidade, a segurança e o sigilo das transações realizadas.

Esclareço que os bloqueios ocorrem em situações em que o sistema identifica transações que possam comprometer a integridade de sua conta, cadastro ou de determinada transação realizada.

Em razão do sigilo bancário, não posso entrar em mais detalhes publicamente, pois sempre adotamos medidas para preservar a segurança das informações de nossos clientes, por isso enviei uma resposta por mensagem privada, dá uma olhadinha lá ok? : ) O remetente da mensagem aparecerá como HugMe.

Espero ter esclarecido.

Se precisar de algo mais ou tiver mais alguma dúvida, entre em contato novamente conosco pelos canais disponíveis em https://*******

Você também pode nos encontrar no ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Tenha uma boa tarde!

aBBraços,
João Paulo do BB

CONTA PRIVATIVA PJ

Resposta da empresa

Réplica do consumidor