Conta Privativa

Question

Olá! Ao tentar realizar qualquer tipo de movimentação pelo app ou internet banking, aparece o Erro: Conta Privativa (G140 / *******), já fui em duas Agências inclusive a minha e não resolveram meu problema! O engraçado é que consegui realizar um depósito imediato no caixa eletrônico e consegui fazer um pix pra essa conta, mas ao tentar retirar o dinheiro por transferência, por saque, eu não consigo.
Na primeira vez na agência da Avenida da Abolição, disseram que tinham resolvido o problema, mesmo assim continuou.

Accepted Answer

Olá, Roberto.

Espero que esteja tudo bem contigo e com sua família.

Pelo que pude verificar, sua conta não está em condições de ser movimentada devido a necessidade de regularização do saldo devedor do limite que possuía em sua conta.

Identifiquei que você realizou a contratação de acordo para regularização desse saldo devedor.

Para que o acordo seja efetivado é necessário realizar o pagamento da primeira parcela do acordo. Ainda não consta o pagamento da primeira parcela, até o momento.

Após o reconhecimento do pagamento da primeira parcela, o sistema irá realizar os devidos ajustes para a regularização do saldo devedor de sua conta, com isso, sua conta deverá voltar a estar apta para movimentação.

Por gentileza não esqueça de fazer a avaliação no site no Reclame Aqui selecionando Minhas Reclamações e depois Responder/Avaliar, pois a sua opinião é muito importante.

Se precisar de algo mais ou tiver alguma outra dúvida, fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******

Abbraço,

João do BB

Conta Privativa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor