Conta universitária banco do brasil

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Em réplica

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Campina Grande - PB

07/08/2015 às 20:43

ID: 14112431

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom, fui hoje no banco do Brasil abrir uma conta universitária para que eu pudesse receber a bolsa do PIBIC, que no caso o prazo para inscrição era até hoje, quando cheguei lá o rapaz que me atendeu começou a falar de limite e cartão de crédito e eu disse a ele que só queria a conta, não queria nada disso, ai ele me deu a resposta que já vinha junto com a cobta, até ai tudo bem Ai depois me informou de una taxa de 10,40 mensais que eu teria que pagar, na hora eu nem me liguei, pois estava com pressa pra fazer para me matricular na bolsa, ai quando cheguei em casa fui pensar sobre essa taxa, que na verdade é um verdadeiro absurdo, levando em consideração que minha mãe tem cobta salário nesse mesmo banco e a taxa é bem menor, e conversando com outras pessoas que tem essa mesma cobta, me informaram que pagam somente 3,90, ai que fiquei realmente sem entender o porque eu iria pagar 10,40

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Resposta da empresa

11/08/2015 às 16:51

Amanda,

Levando em conta seu relato, acreditamos que está se referindo ao pacote de serviços.

Esclarecemos que o pacote de serviços é facultativo. Você pode optar inclusive por não ter nenhum pacote de serviços vinculado á sua conta e não ter custo mensal. Assim, seriam cobradas tarifas apenas na hipótese de realizar transações que exceder os serviços essenciais, que são regulamentados pelo Banco Central do Brasil.

Segue o link para nosso site, com informações sobre os pacotes de serviços que estão sendo comercializados atualmente e também com nossa tabela de tarifas.
https://*******

https://*******,*******,*******,1,1,1,1.bb?codigoMenu=*******&codigoNoticia=*******&codigoRet=*******&bread=4

Como foi feita a contratação da conta corrente com o pacote vinculado, e com sua assinatura no contrato, sugerimos que faça a alteração, ou o cancelamento de seu pacote de serviços, pelos canais eletrônicos, como internet e Terminais de Autoatendimento BB.

Caso precise de mais informações, entre em contato conosco.
Você poderá obter soluções mais ágeis através de nossos canais de atendimento. Copie e cole o seguinte endereço no seu navegador: https://*******

Atenciosamente,
Equipe BB Atende

Réplica do consumidor

19/08/2015 às 14:19

Não consegui fazer o cancelamento desse pacote de serviços, fui até a agência e a pessoa que me atendeu disse que isso não era possível, que absurdo!!

Réplica da empresa

26/08/2015 às 14:01

Amanda

Informamos que o pacote de serviços Universitário de R$ 3,90 foi descontinuado e não permite novas contratações. O pacote contratado atualmente é o de menor valor disponível, no entanto, caso você não tenha interesse poderá cancelá-lo no autoatendimento BB nos terminais ou na internet.

Após o cancelamento sua conta passará a contar apenas com os Serviços Essenciais ficando sujeita à cobrança de tarifas avulsas conforme tabela de tarifas Pessoa Física vigente caso as transações realizadas por você sejam em quantidade superior ao previsto ou não estejam previstas nos Serviços Essenciais.

Para mais informações acesse a tabela de tarifas no endereço:
https://*******

Caso precise de mais informações, entre em contato conosco.
Você poderá obter soluções mais ágeis através de nossos canais de atendimento. Copie e cole o seguinte endereço no seu navegador: https://*******

Atenciosamente,
Equipe BB Atende