Banco do Brasil

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Salvador - BA

24/10/2017 às 18:45

ID: 29815333

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O Banco Do Brasil está fazendo propaganda enganosa na tentativa de ludibriar os clientes universitários, o site da instituição informa que cliente universitário já tem um cartão de crédito pré-aprovado com o limite de até *******,00 reais, levando o cliente a entender que abrindo a conta automaticamente irá receber um CARTÃO OUROCARD VISA INTERNACIONAL e que a única análise será quanto ao valor do limite, que pode chegar no máximo a *******,00 reais,pois bem recebi o meu cartão ourocard visa e para minha surpresa o limite é de 0,00, o banco me informou que o limite não é pre-aprovado como diz no site, que após a abertura da conta será feita uma análise, e não quanto ao valor do limite, como leva a entender a propaganda, mas se libera ou não a função credito, ainda informa o contrato da cartão, que tenho um ano de isenção na anuidade, isenção de anuidade para um cartão com o limite de 0,00 reais. Tal prática caracteriza um total desrespeito ao consumidor, parte vulnerável na relação de consumo, e que no caso ora em tela criou uma expectativa legítima. Estou fazendo uso de todos os canais internos e externos na tentativa de solucionar o problema de forma amigável, e também caso seja preciso demostrar em juízo que o banco não reconheceu o erro e não demonstrou interesse de agir para solucionar a lesão a direito líquido. É PRECISO SALIENTAR QUE NÃO ESTOU QUESTIONANDO A POLÍTICA DE CRÉDITO DO BANCO, ESTOU AQUI PARA DENUNCIAR E EXIGIR QUE O BANCO CUMPRA O PROPAGANDA QUE NESSE MOMENTO SE MOSTRA ENGANOSA.
Segue também TRANSCRITO redação da propaganda que se encontra no site do Banco do Brasil: "Se você é universitário e está em busca de um cartão de crédito sem a necessidade de comprovar renda, o Banco do Brasil tem a solução ideal para você. Crie uma BB Conta Universitária, para receber o seu cartão de crédito Ourocard Universitário Internacional, o cartão universitário com limite pré-aprovado de até R$ *******,00."
SEGUE A DISCIPLINA DO CDC ( CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR) SOBRE O OCORRIDO: "Da Publicidade

Art. 36. A publicidade deve ser veiculada de tal forma que o consumidor, fácil e imediatamente, a identifique como tal.

Parágrafo único. O fornecedor, na publicidade de seus produtos ou serviços, manterá, em seu poder, para informação dos legítimos interessados, os dados fáticos, técnicos e científicos que dão sustentação à mensagem.

Art. 37. É proibida toda publicidade enganosa ou abusiva.

§ 1° É enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente [Editado pelo Reclame Aqui], ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços.

§ 2° É abusiva, dentre outras a publicidade discriminatória de qualquer natureza, a que incite à violência, explore o medo ou a superstição, se aproveite da deficiência de julgamento e experiência da criança, desrespeita valores ambientais, ou que seja capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa à sua saúde ou segurança.

§ 3° Para os efeitos deste código, a publicidade é enganosa por omissão quando deixar de informar sobre dado essencial do produto ou serviço.

§ 4° (Vetado).

Art. 38. O ônus da prova da veracidade e correção da informação ou comunicação publicitária cabe a quem as patrocina."

******* e no SAC e respondido sem resolver o mérito: 51673201.
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C/C: *******
Solicito ao Banco Do Brasil que encarecidamente cumpra com as propagandas e atribua o limite no cartão, tendo em vista que esse foi o real motivo que me levou a abrir a conta no banco, o limite já está pré-aprovado.