Banco do Brasil

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São Paulo - SP

15/02/2024 às 16:42

ID: 182622873

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Mais uma vez aqui, vindo reclamar do BANCO DO BRASIL, desta vez sobre uma CONTESTAÇÃO DE PIX NO VALOR DE, ACREDITEM, 0.96 CENTAVOS. Algum engraçadinho desocupado fez um pix de 0.96 centavos em minha conta no dia 14/02/******* e contestou o pix na mesma hora. O problema é que NÃO APARECE NENHUM COMPROVANTE DE PIX ENVIADO, O NOME OU DADO DA PESSOA. O número do meu pix é o meu número de celular então qualquer pessoa pode ter minha chave pix. Até ai tudo bem, o problema é uma pessoa de má fé fazer um pix de 0.96 centavos na minha conta e o Banco do Brasil não proteger, não avisar e não fazer nada. O problema aumenta quando entro pelo aplicativo do BB, que diz ser seguro e clico na aba atendimento. Uma pessoa se identificou como Silas e dizia ser da central e disso que não conseguia resolver meu problema, QUE EU TERIA QUE LIGAR PARA UM NUMERO 40044001 E APERTAR OPÇOES QUE MEU PROBLEMA SERIA RESOLVIDO. A QUESTAO É QUE ESSE NÃO É O NUMERO DA CENTRAL DO BB E BEM SABEMOS QUE HOJE EXISTE UM [Editado pelo Reclame Aqui] DA [Editado pelo Reclame Aqui] CENTRAL DE ATENDIMENTO QUE AO O CLIENTE LIGAR ELE TEM SEUS DADOS CLONADOS. Agora me responda Banco do Brasil: COMO CONFIAR MEU DINHEIRO, MINHA CONTA, MEUS DADOS A UM BANCO QUE UTILIZA O APP PARA PASSAR INFORMAÇÕES QUE NÃO CONDIZ COM O BANCO? Todos os pix feitos em minha conta EU TENHO O COMPROVANTE ENVIADO PELA PROPRIA PESSOA, ALEM DOS DADOS DA MESMA! ENTÃO NÃO EXISTE A POSSIBILIDADE DE NINGUEM CONSTESTAR PIX INDEVIDO, PORQUE TODAS AS PESSOAS QUE ME ENVIARAM PIX EU TENHO O COMPROVANTE E OS DADOS ENVIADOS PELOS MESMOS. O QUE EU QUERO SABER É QUEM CONTESTOU O PIX, DADOS DA PESSOA, PORQUE EU NÃO VOU ME PREJUDICAR POR CAUSA DISSO, NEM DEIXAR QUE O BANCO BLOQUEIE MINHA CONTA. INCLUSIVE EU TENHO PROTOCOLOS ABERTOS ANTERIORMENTE CONTRA O BANCO DO BRASIL PORQUE SEMPRE CONTESTAM PIX FEITOS EM MINHA CONTA SEM MOTIVOS. EM SETEMBRO DO ANO PASSADO O BANCO DO BRASIL E SUA CENTRAL DE "INSEGURANÇA" BLOQUEARAM UM PIX FEITO EM MINHA CONTA PELA EMPRESA DA QUAL EU TRABALHO, ALEGANDO SER PIX INDEVIDO, SENDO QUE O PIX ERA DE ORIGEM DO FRUTO DO MEU SUOR, EU TENDO O HOLERITE EM MAOS E MESMO ASSIM O BANCO DO BRASIL BLOQUEOU MEU SALARIO. AO LIGAR PRO BANCO E PASSAR O MEU HOLERITE O MESMO DESBLOQUEOU O VALOR, MAS É NITIDO QUE ESTÁ HAVENDO UMA PERSEGUIÇÃO DA INSTITUIÇÃO A MINHA PESSOA, POIS SOU DE ORIGEM HUMILDE E PRO BANCO A GENTE NÃO PODE TER UM SALARIO MAIOR QUE O MINIMO. EXIJO EXPLICAÇÕES DO BANCO E DEIXO AQUI REGISTRADO QUE TENHO TODOS OS COMPROVANTES DOS PIX REALIZADOS EM MINHA CONTA, NÃO TENDO SOMENTE ESSE PIX DE 0.96 CENTAVOS, POIS DESCONHEÇO A ORIGEM. DEIXO REGISTRADO QUE LIGUEI A CENTRAL DO BB E A ATENDENTE ABRIU DOIS PROTOCOLOS PARA MIM COM NUMEROS 104993100 E 104994384 SOBRE OS ACONTECIMENTOS. MAS EU PRECISO ME SALVAGUARDAR POIS, NÃO SINTO SEGURANÇA VINDA DO BANCO DO BRASIL, POIS SE HÁ UMA CONTESTAÇÃO DE PIX, POR MENOR O VALOR QUE SEJA, EU TENHO QUE SER AVISADA, E ISSO NAO ACONTECEU. EU SÓ SOUBE PORQUE ENTREI NO MEU APLICATIVO PARA PUXAR O VALOR DA MINHA FATURA DO CARTAO OUROCARD QUE FECHOU HOJE E TIVE ESSA SURPRESA DESAGRADÁVEL E FIQUEI SEM SABER O QUE ESTAVA ACONTECENDO. E ATENDENTE DO BANCO TAMBÉM NÃO SOUBE ME EXPLICAR. ELA DISSE QUE O ULTIMO PIX QUE EU TINHA RECEBIDO ERA NO VALOR DE 50.00 NO NOME DE UMA CLIENTE MINHA E EU CONFIRMEI PORQUE FOI UM PIX QUE A MINHA CLIENTE FEZ E EU TENHO TODOS OS DADOS DELA E O COMPROVANTE DO PIX. O QUE EU QUERO SABER AGORA É QUEM FEZ ESSE PIX DE 0.96 CENTAVOS E LOGO EM SEGUIDA CONTESTOU PARA EU ABRIR UM BOLETIM DE OCORRENCIA E ENTRAR COM UMA AÇÃO, POIS UMA PESSOA QUE FAZ ISSO NA CONTA DE UMA OUTRA PESSOA NÃO ESTÁ BEM INTENCIONADO E O BANCO PRECISA TOMAR AS PROVIDENCIAS PARA MANTER A SEGURANÇA DA MINHA CONTA, COISA QUE NÃO ESTÁ SENDO FEITA.