Crédito trabalhador

Olá, Ernandes!

Espero que esteja tudo bem com você!

Sou João Paulo, do Banco do Brasil, e estou entrando em contato para dar um retorno sobre sua reclamação.

Primeiramente, em nome do Banco do Brasil, lamento quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido. Nosso objetivo é sempre a plena satisfação dos clientes.

Solicito sua compreensão, pois, como esta resposta é fornecida através de um canal de acesso público, devido às questões relacionadas à segurança das informações (Sigilo Bancário), não poderei detalhar aspectos sobre sua conta ou cadastro.

Dentro do possível, verifiquei que a modalidade de conta que você possui não disponibiliza contratação de crédito, trata-se de uma conta com limite de movimentação. Para realizar a contratação do crédito trabalhador, será necessário realizar o up grade da conta, transformar a conta em uma conta completa.

Esclareço que para a alteração da modalidade de conta por meio do aplicativo são aceitos os seguintes documentos:

" Documento de Identificação: RG ou CNH
" Comprovante de Renda: contracheque; extrato do INSS; DECORE; comprovante de rendimentos pagos e de retenção de imposto de renda na fonte; Aviso de Crédito a Pesquisador/Bolsista;
" Comprovante de Residência: faturas de concessionária de serviços públicos (contas água, luz, gás) , contas de consumo (telefone, celular, TV à cabo, TV via satélite, fatura de cartão de crédito emitido pelo BB, inclusive Smiles, Saraiva e Petrobras) emitido e/ou postado há menos de 90 dias, em nome próprio ou de seu pai ou de sua mãe;
" Comprovante de Matrícula: declaração da instituição de ensino superior, atestado de matrícula, declaração de escolaridade, atestado de aluno, declaração de vínculo, contrato de prestação de serviços educacionais, histórico escolar, termo de cessão de bolsa de pesquisa, atestado de frequência, carteira de estudante de I.E ou da UNE/UBES, boleto bancário, recibo de pagamento ou comprovante de adiantamento de matrícula.

Você também pode solicitar o up grade de conta na agência, caso não seja possível apresentar a toda a documentação exigida através do aplicativo. Poderá comparecer a uma agência de sua preferência e formalizar uma proposta, mediante apresentação de um documento de identificação, comprovantes de renda e de residência atualizados (emitidos nos últimos 90 dias).

Esclareço que ao solicitar a abertura na agência, será avaliado o interesse negocial do Banco na abertura da conta, pois os Bancos não tem a obrigatoriedade legal de efetuar abertura de conta, com exceção de conta salário, no caso de conta para recebimento de proventos, mediante apresentação de carta do empregador (empregador com convênio para pagamentos de salários no BB) solicitando a abertura da conta, o Banco não pode se recusar a efetuar a abertura da conta.

Sobre o Crédito do Trabalhador, esclareço que foi implementado pela medida provisória nº 1.*******, de 12/03/*******. Esta medida trata das operações destinadas aos empregados regidos pela Consolidação das Leis do Trabalho, cujo desconto das parcelas ocorre em folha de pagamento. O processo de contratação é efetuado via app da CTPS Digital, e todas as condições e regras seguidas pelo BB estão em conformidade com o estabelecido pelo Governo Federal na medida provisória.

A linha não poderá ser contratada por clientes que já possuem empréstimos com descontos em folha de pagamento (consignado). Quem já possui o consignado privado ativo poderá fazer a migração para o novo modelo a partir de 25 de abril de *******.

A linha também não poderá ser contratada por clientes que já possuem empréstimos não consignados, sem garantia, contratados entre 01/01/******* e 20/03/*******.

Conforme disposto na MP 1.*******/*******, nos primeiros ******* dias de funcionamento do sistema, os valores contratados deverão ter seus recursos destinados exclusivamente para pagamento dos empréstimos ativos do cliente.

Clientes com endividamento no BB ou SFN (Sistema Financeiro Nacional) não conseguem finalizar a contratação no aplicativo BB. Eles são direcionados por meio de um link no CTPS Digital para o atendimento no BB, pois a contratação precisa ser feita de forma assistida, com orientação sobre a utilização do crédito para pagamento das dívidas ativas no SFN.

Após o registro da simulação no APP da Carteira de Trabalho Digital, caso o BB ofereça uma proposta para contratação e o cliente possua endividamento no BB ou no SFN, será enviada uma mensagem por meio do WhatsApp em que o cliente poderá prosseguir para o atendimento.

A contratação também poderá ser finalizada em contato conosco através da Central de Relacionamento, nos telefones ******* ******* ou ******* ******* ******* ou ainda em uma de nossas agências.

A taxa do novo empréstimo deve ser inferior à taxa das operações que o cliente já possui. Caso contrário, não é possível a contratação da operação.

No seu caso, se não for possível realizar o up grade da conta via aplicativo, oriento que compareça a uma agência BB, para as devidas providencias.

Adicionalmente, ressalto que a análise para liberação ou manutenção de qualquer modalidade de crédito é feita de forma automatizada pelo sistema, considerando diversos parâmetros seguindo normas bancárias. Esta análise é utilizada para liberação de limites de conta especial, empréstimo, cartão de crédito, renegociação de empréstimos e outros produtos e serviços do BB.

Mesmo nos casos em que um cliente já opera junto ao Banco, a concessão de novos créditos está sujeita a critérios internos, necessários para garantir os princípios de seletividade e diversificação de riscos previstos de acordo com o Órgão Regulador e Normas Bancárias.

Se precisar de algo mais ou tiver mais alguma dúvida, entre em contato novamente conosco pelos canais disponíveis em https://*******

Você também pode nos encontrar no ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Tenha uma ótima tarde!

aBBraços,
João Paulo do BB