Dados inconsistênte
Respondida
Assis - SP
25/12/2024 às 22:15
ID: 205593177
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstava tentando fazer um cartão de crédito liguei seis vezes para o número indicado na mensagem e sem sucesso com atendentes mal educados, está dando dados inconsistênte e queria saber o pq
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Resposta da empresa
03/01/2025 às 15:00
Olá, Yara.
Sou o Marinho do BB e estou aqui para dar um retorno sobre a sua demanda.
Sinto quaisquer transtornos e solicito a sua compreensão, pois como esta resposta é fornecida por meio de um canal de acesso público, devido às questões relacionadas à segurança das informações (Sigilo Bancário), fico impedido de fornecer detalhes sobre sua reclamação por este canal de atendimento.
O que posso dizer por aqui é que a solicitação em análise é referente a abertura de conta pelo Aplicativo BB. Neste processo são avaliados através de ferramentas de análise de cadastro e crédito.
Na impossibilidade de abertura por meio digital, você poderá consultar as alternativas disponíveis de forma presencial em alguma de nossas agências, comparecendo com a documentação física em horário de atendimento ao público.
Lembrando que a abertura da conta tem natureza contratual e depende de interesse negocial da unidade procurada para a celebração ou não da contratação desejada.
Documentos necessários: - documento de identificação original com foto; - CPF; - comprovante de endereço em seu nome e emitido há menos de 90 dias; - comprovante de renda, se houver.
Esclareço que o BB possui normativos que estabelecem parâmetros mínimos para a abertura de conta e cadastro, que envolvem a apresentação da documentação adequada, obedecendo critérios específicos para cada caso.
Tais parâmetros devem ser obrigatoriamente observados por todas as agências no país, que não possuem liberdade para realizar os procedimentos abaixo dos parâmetros estabelecidos e que estejam em desacordo com as políticas de crédito e de risco desta Instituição, que preveem a observância dos diplomas legais.
Adicionalmente, informo que, de acordo com as normas bancárias, as Instituições Financeiras possuem autonomia para concessão e manutenção de produtos, serviços, limites e linhas de crédito, com base em critérios próprios.
Se precisar de algo mais ou se tiver alguma dúvida, volte a falar conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******
Um Abraço,
Marinho do BB