Débito automatico impossivel de desativar
Resolvido
Porto Alegre - RS
18/02/2024 às 01:49
ID: 182785481
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO débito automático do cartão Smiles simplesmente não tem como desativar, eu desativo a opção débito automático e quando vou lá ver novamente lá está ligada de novo.
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Resposta da empresa
23/02/2024 às 07:20
Olá, Davy,
Sou a Regina do BB e espero que esteja tudo bem com você.
Efetuei tentativa de contato no horário informado, porém sem sucesso.
Sem esse contato não é possível efetuar os procedimentos solicitado.
Poderá solicitar o cancelamento pela central (************** opção 1) .
O cancelamento do débito automático da fatura é realizada pelo APP BB na opção Cartões pagar fatura - cancelar debito automático.
O equipamento deve estar liberado.
Lamento muito o inconveniente e em nome do Banco do Brasil, peço desculpas a qualquer transtorno que possa ter ocorrido.
Sempre que precisar, estaremos disponíveis em nossos canais, basta acessar https://*******
Você também pode nos encontrar no ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.
aBBraços,
Regina do BB
Réplica do consumidor
12/03/2024 às 03:08
meu equipamento está liberado entrei nesta opção e desativei o débito automático porém o mesmo volta a ficar automático como explicado acima na reclamação
Consideração final do consumidor
26/06/2024 às 18:30
Depois de inúmeras tentativas e eu ter que pagar juros provenientes do não desativamento de débito automático até que enfim desativaram, aleluia
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7