Débito automático não autorizado em fatura de cartão de crédito

Olá, Edivaldo.
Espero que esteja tudo bem.
Sou a Lilian do BB e vim dar um retorno sobre sua ******* no Reclame Aqui.

Eu li o seu relato e averiguei a situação. Conforme a Lei de Sigilo Bancário e priorizando a segurança das suas informações, não posso compartilhar detalhes específicos através deste canal público.

Mas identifiquei seu contato, registrado com o mesmo teor em canal de instância superior, tratada e já respondida. Reitero a resposta fornecida pelo canal em 25/06/*******, através de seu e-mail cadastrado, com os detalhamentos da análise.

Informo que, conforme o Contrato de adesão aos produtos e serviços firmados no momento da abertura da conta, em 22/11/*******, a opção pelo débito automático de faturas foi registrada no ato da adesão aos serviços.

Ressaltamos que a fatura pode ser retirada do débito automático por meio dos canais eletrônicos (no App BB, acesse: menu Cartões > Demais serviços > Cancelar débito automático) ou diretamente nas agências do Banco do Brasil. Assim como, caso queira, a cópia do Contrato está disponível nas agências do Banco do Brasil.

Permanecemos à disposição. Fale conosco por meio de um dos nossos canais de atendimento: https://******* Também conte com o SAC BB pelo ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

aBBraços,
Lilian do BB

Prezada, boa tarde.
Eu nunca autorizei pois essa informação de adesão não me foi passada.
O representante do banco me falou que essa pratica de adesão o banco aplica para ajudar os clientes a controlar suas finanças, mas isso é uma pratica irregular pois quem deve pedir a adesão seria eu.
Agora minha divida está maior e sem solução.
Quero o cancelamento imediato da cobrança em débito automático e o ressarcimento para que eu consiga sanar minha dúvida com vocês.

Não fui procurado pelo representante do Banco para resolver minha situação, aguardo um contato para a situação seja resolvida.
Att