Débito em conta corrente MENS CLUBE e anteriormente com nome de CLUBE DE BENEFÍCIOS

Olá, Eloisa!

Espero que esteja tudo bem com você!

Recebi a sua demanda e analisei o seu relato. Após algumas consultas, verifiquei que a adesão ao Clube de Benefícios ocorreu via Internet Banking, mediante impostação de senha. Vi que os meus colegas da agência entraram em contato com você para esclarecer do que se trata o produto e, em atenção à sua solicitação, o cancelamento foi efetuado. Esclareço que as mensalidades foram devidas, considerando que já houve a disponibilização do benefício, mas em respeito ao nosso compromisso de manter uma relação de transparência para com todos os clientes e visando a melhor solução, realizei os ajustes necessários referentes às mensalidades já debitadas, os quais poderão ser visualizados no extrato da conta em até 02 dias úteis, ok? Ressalto que esta solução foi uma liberalidade do BB, em caráter excepcional e definitiva para a análise do seu pedido.

Informo que o Clube de Benefícios é uma assinatura que concede ao cliente BB, após adesão, benefícios financeiros e retorna *******% da mensalidade paga em recompensas digitais e tradicionais (disponíveis em lojas físicas) ou pontos Livelo, para os clientes pessoas físicas que aderiram a uma das modalidades disponíveis.

Eloísa, espero que meu atendimento tenha sido satisfatório, lamento eventuais transtornos e reafirmo nosso compromisso em prestar o melhor atendimento. Caso precise de mais informações ou tenha algum outro questionamento, fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******

Tenha uma ótima semana!

Um aBBraço,

Paula do SAC BB