Demora e falta de resposta no levantamento de alvará judicial para honorários advocatícios no Banco do Brasil

Question

Venho, através do presente, na condição de Advogado, informar que solicitei um levantamento de Alvará Judicial referente aos meus honorários advocatícios contratuais, tombado pelo processo judicial de n. *****.

Saliento, ainda, que referido requerimento se deu na agencia do Banco do Brasil (da Av. Rio Branco), DESDE O DIA 06/09/2025. Fora-me prometido um prazo de 05 (cinco) dias úteis para resolução/transferência bancária, contudo, ATÉ O PRESENTE MOMENTO NÃO TIVE RESPOSTA ALGUMA.

O Gerente chegou a envia 03 (três) requerimentos para CENOP 04 (setor responsável pelos pagamento), mas infrutífero. Sequer teve resposta.

Sendo assim, não me restou outra alternativa senão ter que abrir uma reclamação junto à Ouvidoria do Banco do Brasil (protocolo de n. *****). Não obstante TODO ESSE TEMPO SEM, NO MÍNIMO TER UMA RESPOSTA, a Ouvidoria solicitou 10 (dez) dias ÚTEIS para me dar uma resposta. UM ABSURDO!!!!!!!!

Ou seja, além de todo transtorno - certo que estou falando de verba de caráter alimentar que o Banco insiste em não me repassar, recebi, apenas, um "prazo" como resposta, estendendo ainda mais todo prejuízo que me fora causado.

Solicito providências URGENTES!!!!!!!

OBS.: SALIENTO QUE REALIZEI O MESMO PROCEDIMENTO COM OUTROS ALVARÁS (NA MESMA AGÊNCIA, E NÃO TIVE PROBLEMA ALGUM ANTERIORMENTE).

Accepted Answer

Olá, Pedro,

Sou Adilson, representante do Banco do Brasil, e estou acompanhando sua manifestação com atenção.

Lamento pelo transtorno causado. Após verificar os dados apresentados, encaminhei sua solicitação às áreas responsáveis para análise detalhada.

A transferência foi refeita utilizando as informações atualizadas, incluindo a correção do dígito, conforme indicado por você. O envio ocorreu no dia 20/10/*******, e o comprovante correspondente está disponível para conferência.

Reforço que, conforme os procedimentos estabelecidos pelo Banco do Brasil e pelas normas vigentes, o levantamento de valores por meio de Alvará Judicial exige atenção especial aos dados informados.

A responsabilidade pelo preenchimento correto é do solicitante, sendo necessário que todas as informações estejam completas e precisas para que o processo seja concluído com êxito.

Por se tratar de um ambiente público como o Reclame Aqui, não posso detalhar sua solicitação aqui, pois é essencial preservar sua privacidade e seguir as normas legais.

Se precisar de mais alguma orientação, estamos sempre disponíveis em https://******* ou pelo SAC ******* ******* *******, todos os dias, 24 horas.

Atenciosamente,
Adilson do BB

Demora e falta de resposta no levantamento de alvará judicial para honorários advocatícios no Banco do Brasil

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor