Banco do Brasil

Reclamar dessa empresa

Cuiabá - MT

27/12/2025 às 13:05

ID: 235974631

Meu consórcio junto ao BB Consórcios foi encerrado, havendo valores a receber, conforme comunicação oficial da própria administradora.

Grupo: 000588
Última assembleia: 28/10/2025
Situação: Consórcio encerrado com valores a devolver

Ocorre que o CNPJ da empresa encontra-se BAIXADO, e por esse motivo fui orientado pelo BB Consórcios a abrir protocolo específico para liberação da ordem de pagamento, incluindo o envio de declaração de próprio punho informando que sou o único sócio.

Protocolo aberto em 22/12: *****

Desde então:
Não recebi nenhuma resposta conclusiva;
Liguei 9 vezes para o BB Consórcios;
Em cada contato recebo informações diferentes e contraditórias;
No dia 26/12, diante da ausência de solução, fui orientado a abrir novo protocolo, o que demonstra falta de alinhamento interno.

Ressalto que se trata de consórcio encerrado, com valor líquido e certo a receber, não dependendo de contemplação ou análise de crédito.
A demora é injustificada e está causando prejuízos e insegurança.

Solicito:
Posicionamento definitivo sobre o protocolo;
Confirmação de inexistência de pendências;
Prazo objetivo para pagamento dos valores devidos.

Caso não haja solução imediata, encaminharei a demanda à Ouvidoria do Banco do Brasil e ao Banco Central (BACEN).