Demora para abertura conta digital

Olá, Reinaldo!

Agradeço o seu registro e espero que esteja tudo bem com você!

Lamento por qualquer transtorno ou dificuldade, pois o nosso objetivo é sempre a plena satisfação dos nossos clientes.

Na solicitação de abertura de Conta Digital ou pedido de Cartão pelo App, é feita uma análise do cadastro do cliente que engloba vários critérios. Essa análise é individualizada, portanto, cada caso é analisado separadamente.

Todo o envio de documentos e informações é realizado pelo próprio App. É também no App que vc receberá as confirmações e orientações para os próximos passos e/ou pendências com relação ao seu pedido. É possível que solicitem novamente algum documento já submetido caso ele não tenha se enquadrado nos parâmetros exigidos. Fique atento às mensagens do App (mensagens push) com as orientações necessárias.

Consta que o seu comprovante de rendimentos precisa ser reenviado. Uma das possibilidades da recusa é caso o documento não esteja perfeitamente legível. O comprovante deve ser original e dos últimos 3 meses. Além disso, a imagem enviada deve estar inteira, preservando toda a folha do documento submetido.

Caso você não consiga reenviá-lo ou concluir a sua solicitação pelo App BB, é possível solicitar a abertura da conta de forma presencial em uma de nossas agências.

Aqui vc encontra a relação de agências e terminais mais convenientes pra você: https://*******

E lembrando que, para o atendimento presencial na agência, é possível emitir a senha de atendimento por meio do app do BB no celular em Emissão de Senha. O sistema informará a previsão do horário de atendimento e, assim, poderá se programar antes de se dirigir à agência.

Agradeço pela sua confiança no trabalho do SAC BB. Tentei enviar a sua resposta no menor tempo possível.

Espero ter podido te auxiliar com essas informações.

Se precisar de algo mais ou se tiver qualquer outra dúvida, volte a falar conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******

aBBraços,

Felipe do BB.