depósito de cheque pelo aplicativo

Olá, Didimo.

Sinto quaisquer transtornos e agradeço o registro que permite identificar falhas no atendimento ou nos canais de atendimento disponibilizados, adotando as providências cabíveis para regularização e aperfeiçoamento.

Solicito a sua compreensão, pois como esta resposta é fornecida por meio de um canal de acesso público, devido às questões relacionadas à segurança das informações (Sigilo Bancário), fico impedido de fornecer detalhes sobre sua reclamação por este canal de atendimento.

Informo que não foi identificado indícios de falha técnica para a funcionalidade utilizada.

Caso o problema ainda persista, a orientação é para desinstalar e reinstalar o app do BB e seguir os seguintes procedimentos:

Atente às dicas para captura da imagem do cheque:
1) Verifique se o cheque está nominal, endossado e cruzado;
2) Não esqueça de informar o número da agência e conta no verso do cheque;
3) Verifique se o ambiente está com iluminação adequada;
4) Não deixe projeção de sombra sobre as imagens;
5) Verifique se a folha de cheque está em boa condição física;
6) Verifique o enquadramento e estabilização das imagens

Toque no ícone para habilitar a câmera do smartphone
Enquadre o cheque dentro do retângulo e capture a imagem
Ajuste o enquadramento da imagem e toque em CONFIRMAR
Efetue os mesmos procedimentos para a captura da imagem no verso do cheque
Informe o valor do cheque e confirme o depósito.

Se precisar de algo mais ou se tiver alguma dúvida, volte a falar conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******

Um Abraço,
Marinho do BB

O Banco do Brasil foi indicado ao Prêmio Reclame Aqui As Melhores Empresas para o Consumidor ******* e contamos com seu voto. Para realizá-lo basta acessar o site abaixo:
https://*******