Depósito não creditado e dinheiro retido no caixa eletrônico

Olá, Luciano.

Meu nome é Raquel e eu fui responsável por analisar esse ******* por você sobre o depósito realizado.

Espero que esteja bem!

Lamento as circunstâncias que te levaram a nos procurar e compreendo a situação.

Diante o seu relato, verifiquei que após as devidas análises pelo setor responsável o depósito foi creditado em conta.

Compreendo os eventuais transtornos causados por esta situação e esclareço que quando os terminais apresentam problemas de captura é necessário que seja registrada a contestação.

Geralmente o prazo de conclusão da análise é de até 5 dias úteis a contar do dia útil seguinte do registro de contestação, pois há necessidade de verificações mais detalhadas para solução, bem como conferência do terminal utilizado.

Luciano, em nome do Banco do Brasil peço desculpas pelo ocorrido, pois nosso intuito é sempre sua satisfação.

Se precisar de algo mais ou se tiver alguma dúvida, volte a falar conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******

Te desejo um ótimo dia!

Atenciosamente,

Raquel do BB