Desconto indevido de pensão alimentícia na conta corrente do Banco do Brasil, sem autorização do cliente.
Respondida
Carmo da Mata - MG
28/03/2026 às 06:15
ID: 244559879
Tenho uma conta no Banco do Brasil e o banco fez um desconto em minha conta corrente de 520,20 sem a minha autorização. Agora tenho que esperar 7 dias para eles analisarem o caso. Por lei o banco não pode descontar nada sem autorização do cliente. Esse valor que estava lá é referente a pensão alimentícia dos meus filhos e como eu faço pra comprar comida pra eles.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 14:57
Olá, Hérica!
Espero que esteja tudo bem com você!
Sou a Daniella do BB e vim dar um retorno sobre a sua demanda.
Agradecemos por realizar a abertura deste protocolo com o Banco do Brasil, pois nos dá a oportunidade de buscar a melhoria de nosso atendimento e a satisfação de nossos clientes.
Em conformidade com a Lei de Sigilo Bancário, fico impedida de transmitir-lhe mais detalhes por esse canal, que é público.
Acionei sua agência de relacionamento e fui informada de que eles entraram em contato com você para esclarecer qualquer dúvida quanto ao débito realizado.
Foi apurado que trata-se de pagamento do valor mínimo da fatura do cartão. Segundo a agência, no contato realizado, você informou que poderia manter o pagamento já efetuado.
Espero ter ajudado.
Permanecemos à disposição e, caso precise de mais informações ou tenha algum outro questionamento, fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: www.bb.com.br/atendimento.
Atenciosamente,
Daniella do BB.