Banco do Brasil

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

20/05/2019 às 15:42

ID: 91692973

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Sou participante da promoção "Desejo Ourocard" realizado juntamente com o Banco do Brasil, Ourocard e a bandeira visa. A promoção falava que eu necessitava de um gasto de R$ *******,00 reais para atingir minha meta, além de outras metas como consumir em três locais diferentes, aderir a débito automático, etc. Preenchi todos os requisitos, porém na hora de contabilizar os valores gastos não reconheceram algumas compras no dia exato, fazendo que eu me prejudicasse na promoção. Entrei em contato por dias com a central de atendimento do Desejo Ourocard, eles me disseram que iriam realizar junto ao setor responsável solução par ao meu problema. Visto que o período de escolha dos "desejos" esta correndo, resolvi reclamar por essa via aguardando novo posicionamento e resolução do meu problema. Fiz as compras no dia 30/04/*******, portanto , as compras realizadas neste dia devem ser computadas no mesmo dia. A promoção é bem clara, compras realizadas até às 23:59 do dia 30/04/******* participarão da primeira etapa do desejo ourocard. O próprio atendente durante seu atendimento, reconheceu que as compras foram realizadas na data correta, porém afirmou que não poderia fazer muita coisa. Acho isso muito irresponsável, uma vez que eles fazem a promoção e não estão nem aí para o consumidor. Aguardo respostas urgentes, realizei compras só para se adequar a promoção, porém me senti [Editado pelo Reclame Aqui] por não ter tido minhas compras reconhecidas. O regulamento é bem claro quanto as compras, devem ser realizadas no mesmo dia, não fala portanto, que foram compensados em outro dia, esse problema entre compensação já não é do cliente, o regulamento é claro, compensação. DEIXO AQUI também que gostaria de resgatar o prêmio de vale-presente das lojas americanas no valor de R$ *******,00. Isso porque até lá, não sei se conseguiram sanar minhas reclamações.