Dificuldade de contato com a BB Seguros e solicitação de cancelamento do seguro residencial

Question

Boa tarde!!!

Estou tentando insistentemente falar com algum atendente do BB Seguros e fica aquela música chata e ninguém atende. No app deles no whatsapp não tem a opção que desejo. Liguei diversas vezes e uma dessas vezes fiquei quase 30 minutos aguardando e nada.
Gostaria de cancelar meu BB Seguros Residencial, quando preciso é dessa forma, na hora de cobrar são rápidos. Irei contratar outro seguro residencial com uma empresa mais responsável.

Accepted Answer

Olá, Francisco!

Espero que você esteja bem e agradeço por esperar meu retorno através desse canal.

De acordo com a Lei de Sigilo Bancário e visando a segurança das suas informações, não posso compartilhar detalhes específicos através deste canal público.

No entanto posso informar que contatei a empresa e me foi informado que para efetivar o cancelamento de fato será necessário utilizar os canais anteriormente indicados pela Aliança do Brasil, com a adição do canal "App do BB":

" App do BB: Menu > Seguros > Residencial > Selecionar o seguro > Apólice > Cancelar seguro > Continuar cancelamento

" Central de atendimento da Aliança do Brasil: 0800 729 7000 Aceita ligações de celular, atendimento 24h, todos os dias da semana (inclusive cancelamentos).
" Central de Atendimento Digital da Aliança do Brasil: 11 4004 7000 Atendimento via chat Whatsapp

Lamento por eventuais transtornos e pelo tempo de espera!

Espero que essas informações tenham ajudado a esclarecer sua demanda, Francisco, mas caso precise de mais informações ou tenha algum outro questionamento, fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: www.bb.com.br/atendimento.

Se preferir, pode nos contatar via SAC BB, no 0800 729 0722, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Tenha uma boa tarde!!

Cordialmente,
Flavia do BB

Dificuldade de contato com a BB Seguros e solicitação de cancelamento do seguro residencial

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor