Dificuldade em abrir conta corrente no Banco do Brasil pelo aplicativo.

Olá, Breno.

Espero que esteja tudo bem com você!

Sou a Juliana do SAC do BB e vim te dar um retorno sobre sua demanda.

Compreendo a situação, no caso a abertura de conta não será possivel pelos canais remotos, que poderá ser realizada somente comparecendo na agência, munido de seu documento pessoal, comprovante de renda e residência dos últimos 90 dias.

Esse impedimento se dá pelo fato de seu cadastro estar desatualizado e com pendências e em decorrência disso, oriento a comparecer em uma agência BB munida de seu documento pessoal para obter os documentos solicitados.

Esclareço que os canais digitais são alternativas de atendimento disponibilizados pelo Banco na intenção de auxiliar os clientes, porém, isso não retira a necessidade de comparecimento ao atendimento presencial em situações adversas, como é o seu caso.

A atualização cadastral é uma responsabilidade do titular de conta e operações e uma exigência legal regulada pelo Banco Central do Brasil.

A manutenção dessas informações atualizadas é essencial para que o Banco possa oferecer produtos e serviços adequados à realidade e às preferências de cada cliente.

O BB utiliza-se de metodologia que considera vários parâmetros e critérios técnicos, em consonância com as normas bancárias para concessão e manutenção de qualquer tipo de produto e serviço, cujo contrato é um acordo entre as partes, no qual a Instituição Financeira tem a prerrogativa de analisar e decidir pela sua celebração ou não.

Espero ter esclarecido o seu questionamento.

Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida, fale conosco por meio de um dos nossos canais de atendimento: www.bb.com.br/atendimento

Você também pode nos encontrar no 0800 729 0722, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Tenha um ótimo dia!

aBBraços,

Juliana do BB