Banco do Brasil

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

22/01/2026 às 19:07

ID: 238542723

Desde o dia 20-01-2026 venho enfrentando um dilema com o Banco do Brasil. Uso meu PC/internet banking pois a tela é maior e de mais fácil visualização. Ocorre que, nessa data, ao tentar acessar via internet o site do BB me instou a "liberar" o PC. Enviou um código e após isso o PC foi liberado.
Entretanto, por uma questão de segurança, tenho tentado cancelar essa liberação por questão de segurança. Desejava que apenas pudesse fazer consultas de saldo, extrato, SEM NENHUMA TRANSAÇÃO (como pix, ted, doc, resgates, etc..) pela via de internet banking.
Tentei resolver de diversas maneiras essa questão, porém sem sucesso até o momento. Finalmente, hoje, 22-1-2026, após redigir de punho uma solicitação para que o meu acesso ao internet banking via PC fosse "desliberado", acabei recebendo um código de liberação não sei nem do que, conforme figura anexada.
Diante de tanta confusão, pois até à ouvidoria do banco (protocolo *****) já liguei, sem sucesso, fica aqui essa reclamação, para fins de comprovação de que meu acesso via PC MACHINEIDE0223 deve ser "desliberado", de modo que nenhuma transação possa ser feita por esse computador, por questões de segurança, servindo essa reclamação de provas de que o Banco do Brasil deve assumir sua responsabilidade caso haja quebra de segurança e transações sejam realizadas via esse PC MACHINEIDE0223.
O acesso via APP (android) não deve ser mexido.