Dificuldade em obter cartão de débito para conta poupança no Banco do Brasil

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Palmas - TO

01/11/2025 às 09:44

ID: 230777927

Tenho conta poupança BB e recebo meu salário por ela por comodidade, porém não tenho cartão de débito para usar a conta e isso me deixa um pé atrás de usar o Banco do Brasil.

Já tentei pedir pelo WhatsApp, agência e telefone e não conseguem emitir um cartão de débito para uso de poupança, gostaria de solicitar um cartão de débito para minha pois às vezes preciso usar o cartão débito, eu migrei minha conta corrente para poupança.

Agência: *****
Conta: ***** / Variação 51 / Conta com recebimento de salário

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Resposta da empresa

10/11/2025 às 17:05

Olá, Carlos Eduardo!

Espero que você esteja bem.

Sou Laís, do Banco do Brasil. Após analisar seu relato, informo que no momento não será possível conceder limite para uso em cartão.

A última análise de crédito cadastral realizada, não resultou em autorização positiva para concessão de limites de crédito. A análise de limite de crédito para o público pessoa física leva em conta diversas informações, o Banco do Brasil utiliza metodologia que considera vários parâmetros e critérios técnicos, em consonância com as normas para concessão de qualquer tipo de crédito, podendo o pleito ser deferido ou não, de acordo com o resultado desta análise. Saliento que, mesmo nos casos em que o cliente já opera junto à nossa instituição, a concessão de novos créditos está sujeita a critérios internos, necessários para garantir os princípios de seletividade e diversificação de riscos previsto na Resolução CMN *******.

Para que ocorra a concessão ou manutenção de qualquer tipo de crédito, o Banco do Brasil utiliza-se de metodologia que considera vários pontos. A política de crédito do Banco do Brasil prevê que o cliente deva ser analisado em sua capacidade econômico-financeira, histórico, cadastro, endividamento no Sistema Financeiro Nacional e etc., para que lhe seja atribuído um risco e um limite de crédito que deverão amparar as operações a serem contratadas a partir daí. Essa análise é realizada de forma periódica e automatizada pelo sistema e pela qual a Instituição Financeira tem a prerrogativa de analisar e decidir pela sua aprovação ou não.

Conforme contrato dos cartões do Banco do Brasil, o Banco poderá bloquear o uso do limite de crédito do cartão em caso de inadimplência em qualquer operação com o Banco, suas subsidiárias, bem como na hipótese de ocorrência de informação restritiva externa ocorrida durante a vigência do contrato, impedindo o uso para compras, pagamento de contas e saques naquela função. A liberação da função crédito ficará condicionada à baixa da restrição de forma automática pelo sistema, e em alguns casos da atualização de renda no cadastro e solicitação de nova análise de crédito na Agência.


Se precisar de mais informações, estamos à disposição em https://******* ou pelo SAC BB: ******* ******* *******, disponível todos os dias, 24 horas.


Tenha uma boa semana!

aBBraço,
Laís
Banco do Brasil