Dificuldade em obter isenção da anuidade do cartão de crédito Banco do Brasil devido a limite inferior ao gasto mínimo exigido e falta de contato com o gerente.
Respondida
São Paulo - SP
24/02/2026 às 19:38
ID: 241583935
Tentei resolver no atendimento, mas não consegui. ficam passando de um atendente para o outro e ninguém soluciona.
Resumidamente, o Banco do Brasil está solicitando que eu gaste 15 mil por mês para obter a isenção da anuidade do cartão, o que é impossível, visto que meu limite é muito inferior a isso. o atendente diz que não tenho margem para aumento e que devo contatar o meu gerente, mas nunca obtive contato algum do gerente e todas as vezes que solicitei me foi negada a informação via chat do banco.
Entendo que o aumento é um análise, e tudo bem. mas como me pedem um gasto superior ao meu limite para isentar a minha anuidade? Torna-se impossível!
Sendo assim, solicito providências, sendo o aumento do limite ou a isenção da anuidade. se possível, gostaria também do contato do gerente.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 13:24
Olá, Ingrid! Espero que esteja tudo bem com você!
Meu nome é Celso e estou entrando em contato para fornecer um retorno referente a sua solicitação.
Conforme a Lei de Sigilo Bancário e priorizando a segurança das suas informações, não posso compartilhar detalhes específicos através deste canal público. Mas, considerando seu questionamento, concedi isenção até 17/01/2027.
Oriento efetuar uma nova consulta.
Explico a cobrança consta na Tabela de Tarifas, divulgada em bb.com.br e disponível para consulta nas agências do Banco do Brasil. Está prevista na Cláusula 8.1 do Contrato de Cartões e disponível em http://www.bb.com.br/docs/pub/siteEsp/dicar/dwn/ContratoCartoes.pdf .
Você pode consultar as anuidades em https://www.bb.com.br/site/contratos-e-tabelas-cartoes/#/ .
A tarifa de anuidade pode ser flexibilizada, conforme regras do programa de relacionamento Benefícios BB. Você poderá consultar as condições por meio de nossa Central de Relacionamento BB.
Você pode obter mais detalhes a respeito do desconto automático de anuidade em: https://www.bb.com.br/site/pra-voce/cartoes-de-credito/cartoes-de-credito-todos-os-cartoes/desconto-automatico-de-anuidade/ .
Lembro que o BB disponibiliza a modalidade Ourocard Fácil Visa que, possui isenção de anuidade.
Em relação ao aumento de limite, no momento não é possível atendimento a essa solicitação.
A análise de limite de crédito para o público pessoa física leva em conta diversas informações, o Banco do Brasil utiliza metodologia que considera vários parâmetros e critérios técnicos, em consonância com as normas para concessão de qualquer tipo de crédito, podendo o pleito ser deferido ou não, de acordo com o resultado desta análise. Saliento que, mesmo nos casos em que o cliente já opera junto à nossa instituição, a concessão de novos créditos está sujeita a critérios internos, necessários para garantir os princípios de seletividade e diversificação de riscos previsto na Resolução CMN 2686.
Para que ocorra a concessão ou manutenção de qualquer tipo de crédito, o Banco do Brasil utiliza-se de metodologia que considera vários pontos. A política de crédito do Banco do Brasil prevê que o cliente deva ser analisado em sua capacidade econômico-financeira, histórico, cadastro, endividamento no Sistema Financeiro Nacional e etc., para que lhe seja atribuído um risco e um limite de crédito que deverão amparar as operações a serem contratadas a partir daí. Essa análise é realizada de forma periódica e automatizada pelo sistema e pela qual a Instituição Financeira tem a prerrogativa de analisar e decidir pela sua aprovação ou não.
Ressalto que realizei tentativa de contato, através dos telefones que disponho em seu cadastro. Mas não foi possível te localizar. Espero que entenda essa situação.
Caso necessite de assistência adicional ou tenha qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento disponíveis em www.bb.com.br/atendimento.
aBBraços,
Celso do BB