Dificuldade em obter número de contratos de consórcio no Banco do Brasil
Resolvido
Campinas - SP
15/12/2025 às 21:02
ID: 234886993
Boa noite, eu estou totalmente insatisfeita com o Banco do Brasil, eu tenho 3 consórcio adquirido ( 01/2023, 03/2023 e 12/2023 ) tive dificuldade para continuar com os pagamentos dos mesmo.
Na data 10/12/2025 acessei meus consórcio pelo app do próprio banco em questão.
Estou aqui para fazer essa reclamação porque estou tentando gerar os extratos do meu consórcio é preciso do numero do contrato dos meus consórcio.
Entrei em contato com as central e ninguém responde não tive retorno.
Preciso dos numeros contratos desses consórcio!!!
Att
*****
Para mais informações
WhatsApp *****
Compartilhe
Resposta da empresa
26/12/2025 às 10:15
Bom dia Deusilene,
Meu nome é Marco Aurélio e espero que esteja tudo bem com você.
Fui responsável por analisar esse protocolo aberto por você e venho te dar um retorno.
Em respeito à Lei Complementar nº 105, de 10 de janeiro de 2001, especialmente em seu Art. 1º, as instituições financeiras são obrigadas a conservar sigilo em suas operações ativas e passivas e serviços prestados. Isso significa que, por força legal, o Banco está impedido de fornecer esclarecimentos detalhados por meio de canais de acesso público.
Conforme sua solicitação, estou enviando os números dos contratos para o endereço de e-mail atualmente cadastrado em nosso sistema.
Caso não localize a mensagem na caixa de entrada, recomendo verificar também a pasta de spam ou lixo eletrônico.
De qualquer forma, caso não localize o e-mail, entre em contato com o SAC BB, disponível 24 horas pelo telefone 0800 729 0722, para solicitar um novo envio, combinado?
Desejo um ótimo final de semana para você.
aBBraços,
Marco Aurélio do BB
Consideração final do consumidor
28/12/2025 às 11:26
Bom atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10