Dificuldade em obter quitação de consignado e contato telefônico ineficiente com o Banco do Brasil

Olá, Renan!

Espero que esteja bem.

Sou o João Paulo, do Banco do Brasil, e retorno para prestar esclarecimentos sobre sua manifestação.

Primeiramente, lamento os transtornos relatados e entendo o desconforto causado pelas tentativas de contato sem sucesso.

Solicito sua compreensão, pois, como esta resposta é fornecida através de um canal de acesso público, devido às questões relacionadas à segurança das informações (Sigilo Bancário), não poderei detalhar aspectos sobre sua conta ou cadastro.

Esclareço que a amortização ou liquidação antecipada de empréstimos consignados segue procedimentos específicos e é realizada por canais determinados.

Para tratar de consulta de saldo devedor, amortização ou quitação antecipada do empréstimo consignado, o atendimento é realizado pela Consultoria em Uso Responsável do Crédito, por meio dos seguintes canais:

4003 4117
0800 729 4117 (para telefone fixo ou público)
+55 11 4003 4117 (para clientes no exterior ligação tarifada)

O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados nacionais.

Esclareço que essa central é o canal apropriado para orientações e solicitações relacionadas a empréstimos e financiamentos, incluindo amortização e liquidação antecipada. Em alguns casos, pode haver variação no fluxo de chamadas, o que pode impactar o tempo de atendimento.

Caso prefira, também é possível solicitar a quitação ou amortização antecipada diretamente em uma agência do Banco do Brasil, onde será realizado o cálculo atualizado do saldo devedor e apresentada a forma de pagamento disponível.

Espero que essas informações auxiliem na regularização da sua demanda.

Caso precise de orientações adicionais, estaremos à disposição pelos canais oficiais de atendimento disponíveis em www.bb.com.br/atendimento ou pelo telefone 0800 729 0722, que funciona 24 horas por dia.


aBBraços,
João Paulo do BB