Dificuldade em solicitar cartão de crédito no aplicativo bb

Question

Abri a conta corrente do BB há pouco tempo, fiz meu cadastro certinho coloquei todas informações corretas, já atualizei cadastro e tudo mais, acontece que não consigo fazer a solicitação de um cartão de crédito pelo app, aparece que preciso aprimorar o meu cadastro e após isso eles farão uma análise de crédito, aprimorar oque?? Meu cadastro já está tudo ok,tudo certinho,daí fica essa dificuldade pra tudo, ter que ficar saindo do trabalho todas vez pra ir no banco resolver coisas que o próprio app poderia nos fornecer é horrível, meu horário de trabalho não me permite ir diretamente ao banco fazer a solicitação, aí fica nessa enrolação do banco, super difícil.

Accepted Answer

Oi, Janaina.

Meu nome é Taís e vim dar um retorno sobre a sua demanda.

Agradeço por realizar a abertura deste protocolo com o Banco do Brasil, pois nos dá a oportunidade de buscar a melhoria de nosso atendimento e a satisfação de nossos clientes.

Recebi a sua demanda que foi objeto de maior atenção e analisei com cuidado o seu relato.

Em conformidade com a Lei de Sigilo Bancário e zelando pela segurança das suas informações bancárias, não posso detalhar muitas informações no site, já que a resposta é fornecida em canal de acesso público. Mas o que posso dizer por aqui é que seu cadastro e análise de crédito estão atualizados . Contudo, no momento, não foi possível liberar limite/ margem para o produto cartão de crédito.

Lembrando que para que ocorra a concessão ou manutenção de qualquer tipo de crédito, o Banco do Brasil utiliza-se de metodologia que considera vários pontos. A política de crédito do Banco do Brasil prevê que o cliente deva ser analisado em sua capacidade econômico-financeira, histórico, cadastro, endividamento no Sistema Financeiro Nacional e etc, para que lhe seja atribuído um risco e um limite de crédito que deverão amparar as operações a serem contratadas a partir daí.

Essa análise é realizada de forma periódica e automatizada pelo sistema e pela qual a Instituição Financeira tem a prerrogativa de analisar e decidir pela sua aprovação ou não.

Janaina, espero que estas informações tenham sido úteis e meu atendimento satisfatório.

Se precisar de algo mais ou tiver qualquer dúvida, fale conosco por meio de um dos nossos canais de atendimento: https://*******

aBBraços,

Taís do BB

Dificuldade em solicitar cartão de crédito no aplicativo bb

Resposta da empresa