Dificuldade em usar conta salário no Banco do Brasil para Pix e saques, app com problemas e demora na portabilidade.
Respondida
Nova Venécia - ES
06/02/2026 às 19:19
ID: 240018145
Recentemente fui contratado, e colocaram pramim receber meu dinheiro em uma conta salário no banco do brasil , vou falar pra vocês que [Editado pelo Reclame Aqui] de banco , bem que dizem nada que é do governo presta , cara a pessoa não consegue nem fazer um pix com a [Editado pelo Reclame Aqui] do dinheiro dela , tô precisando sacar meu dinheiro aí tive que ir lá, no caixa aí apare outro erro pramim que minha conta é privativa e não dá pra sacar , fora que pra criar a conta , o app nem funcionou tive que ir lá na agência pra abrir a conta , pessoal se vocês estão pensando em criar uma conta no banco do brasil , é sério recomendo mudar de ideia e usar o nubank é muito melhor, pedi minha portabilidade de salário , e conversei com o atendente pra ver se agilizava o processo e não adiantou de nada , cara a incompetência desse banco é severa , vou ter que esperar 5 dias , por causa de burocracia .
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 15:39
Olá, Alison.
Sou o Marinho do BB e estou aqui para dar um retorno sobre a sua demanda.
Lamento por qualquer transtorno e agradeço o seu registro, que é muito importante para identificarmos possíveis falhas no atendimento ou nos canais disponibilizados. Assim, conseguimos adotar as providências necessárias para corrigir e melhorar nossos serviços.
Conto com a sua compreensão: Conforme a Lei Complementar nº 105/2001, que trata do sigilo bancário, as instituições financeiras são obrigadas a manter sigilo sobre operações e serviços, por isso não podem detalhar informações em canais de acesso público.
Verifiquei que a portabilidade dos seus proventos foi confirmada em 12/02/2026 e a partir do próximo pagamento o valor será transferido para a instituição e Conta indicada.
Em relação a movimentação da Conta modalidade salário é realizada da seguinte maneira:
TRANSAÇÕES PERMITIDAS:
Créditos: Exclusivamente pelo crédito do salário pela entidade pagadora, vedado o recebimento de depósitos ou créditos de qualquer outra origem.
Débitos: Saques totais ou parciais, Transferência (Aplicativo Banco do Brasil (App BB), site bb.com.br, Caixa Eletrônico BB e Guichê de caixa) para conta-corrente BB em que o beneficiário seja um dos titulares, Transferência automática para outro banco mediante portabilidade aprovada ou opção bancária para outro banco cadastrada, em conta na qual o beneficiário seja um dos titulares, recebimento de parcelas de empréstimo, financiamento ou arrendamento mercantil, mesmo que o cliente possua opção bancária para outro banco cadastrada e compras na função débito em estabelecimentos comerciais.
Serviços: Extratos e Saldos.
TRANSAÇÕES NÃO PERMITIDAS:
Créditos: Depósitos, Recebimento de TED ou Pix e Recebimento de créditos de qualquer outra origem.
Debitos: Outros tipos de débitos que não os previstos, Transferência ou TED para conta de terceiros, Transferência ou TED para outra conta-salário e Aplicações financeiras.
Serviços: Fornecimento de folhas de cheque e Movimentação por cheques.
Se precisar de mais alguma coisa ou tiver dúvidas, estamos à disposição em nossos canais de atendimento: https://www.bb.com.br/atendimento.
Um abraço,
Marinho do BB