Dificuldade em utilizar consórcio contemplado: cobrança indevida, falha no sistema e mau atendimento
Não respondida
Campo Grande - MS
18/06/2026 às 16:06
ID: 251770895
Tenho um consórcio contemplado desde janeiro, outro desde fevereiro ou março; quando fiz os consórcios gamers, orientaram a gerar o boleto e levar no banco para efetuarem o pagamento. Assim o fiz, desde março, fui ao banco pelo menos 4 ou 5 vezes, atendimentos longos, que eu chegava 13 h e saia as 16 h do banco. Sempre aparecia um empecilho diferente: uma restrição que deveria ter sido retirada do meu nome em 5 dias após o pagamento da renegociação, mas permaneceu por mais de 6 meses e só retiraram porque eu fui contemplada no consórcio e queria usar a carta, daí perceberam o erro; depois a falta de preparo e domínio dos profissionais que não sabiam como proceder com o pagamento da carta; recusavam o boleto de 1, 2 ou 3 dias úteis dizendo que precisavam de 3d+1 dia útil, contudo no contrato (item 5b) pede somente um dia de vencimento. Em geral, dentro dessas 5 vezes não consegui fazer o uso do consórcio, falei com atendente pessoalmente, por chamada (pelo menos 3 vezes após ir essas 5 vezes presencial), registrei ouvidoria que não deu retorno. Sigo pagando os 2 consórcios mas sem sucesso em usá-los.