Dificuldade na abertura de Conta PJ Digital
Em réplica
São Paulo - SP
21/06/2025 às 14:10
ID: 220196591
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou Cliente BB Estilo, e estava pensando em migrar meu CNPJ (Sociedade Unipessoal de Advocacia) para o Banco do Brasil, para fins de centralizar todas as minhas contas.
Contudo, estou com problema para abertura da Conta BB PJ Digital (https://www.bb.com.br/site/pro-seu-negocio/contas/conta-pj-digital/), o aplicativo da erro e não consigo fazer a abetura.
O aplicativo mandava ir até uma agência do BB, fui até a Agência e lá fui informado que o meu CNPJ é aceito para tal modalidade de conta, contudo, havia divergência nos dados do Banco para com meu CNPJ.
Não entendi o motivo, visto que nunca tive conta empresa do meu CNPJ com o BB, assim foi solicitado diversos documentos para dar resolução ao caso.
Já se passou quase 3 semanas e o erro permanece.
Tentei contato por telefone, mas o banco fala que devo ir até a agência, na agência me informaram que devo tentar pelo Aplicativo e o Aplicativo me falaram para ligar para o atendimento.
Preciso de ajuda para abertura da conta conforme oferta do banco.
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 08:25
Olá, Helder,
Sou a Regina do BB e vim dar um retorno a sua demanda sobre sua solicitação.
Espero que esteja tudo bem com você.
Verifiquei que entrou em contato com a agência ******* Liberdade, sendo a conta aberta, estando ativa e sem bloqueios.
O BB utiliza-se de metodologia que considera vários parâmetros e critérios técnicos, em consonância com as normas bancárias para concessão e manutenção de qualquer tipo de produto e serviço, cujo contrato é um acordo entre as partes, no qual a Instituição Financeira tem a prerrogativa de analisar e decidir pela sua celebração ou não.
Sempre que precisar, estaremos disponíveis em nossos canais, basta acessar https://*******
Você também pode nos encontrar no ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.
aBBraços,
Regina do BB
Réplica do consumidor
30/06/2025 às 12:45
A solicitação em questão não foi resolvida.
Era para abrir a conta digital, porém o sistema dá erro.
Acabei abrindo uma conta normal, que é bem diferente da digital ofertada pelo banco.
Réplica do consumidor
29/09/2025 às 13:13
Ainda no aguardo da solicitação para correção, eis que estou arcando com as mensalidades indevidas.