Dificuldade no cadastro de chaves Pix no aplicativo
Respondida
Rondon do Pará - PA
23/02/2026 às 06:22
ID: 241376891
Não tô conseguindo cadastrar minha chave Pix não consigo cadastrar nem uma chave nem número do telefone e nem chave aleatória , já desativei o aplicativo e abaixei novamente não teve solução
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 12:23
Olá, Leticia.
Espero que esteja tudo bem com você!
Sou a Juliana do SAC do BB e vim te dar um retorno sobre sua demanda.
Diante de seu questionamento, verifiquei que você já efetivou o cadastro desejado.
Explico que o cadastro e a gestão das chaves Pix são normatizados pelo Bacen e segue as regras definidas em suas resoluções, como a instrução Normativa BCB nº 594 (março/2025) ao define regras para o gerenciamento de chaves Pix e uso de dispositivos de acesso. Para o atendimento da solicitação feita pelo cliente é necessário que tenha o devido cumprimento das regras já definidas pelo órgão responsável.
Espero ter esclarecido a questão apresentada.
Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida, fale conosco por meio de um dos nossos canais de atendimento: www.bb.com.br/atendimento
Você também pode nos encontrar no 0800 729 0722, 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Tenha um ótimo dia!
aBBraços,
Juliana do BB