Dificuldade para abrir conta PJ no APP
Resolvido
Tijucas - SC
25/06/2025 às 08:58
ID: 220480411
Estou a dois meses tentando abrir uma conta PJ pelo aplicativo e o mesmo dá um erro "não foi possível abrir sua conta neste canal", procurei uma agencia física, e a gerente me informou que o sistema está com problemas (Fui na agencia no mes passado) e ela me informou que tenho a opções de abrir a conta pela agencia, porém terá um custo mensal de R$99,00 e se eu abrir através do aplicativo não terá este custo.
Entrei em contato pelo SAC e me informaram que o sistema ainda está com problemas.. 2 meses para resolver um problema de sistema? Inacreditável.
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 09:39
Olá, Juliana !
Sou o Augusto do BB e vim te dar um retorno sobre a sua demanda.
Entendo a sua dúvida e o seu questionamento.
Sinto muito que o seu contato com o BB ocorra em razão de uma experiência negativa. Entendo a sua preocupação naturalmente gerada pela situação.
Gostaria de reforçar que a correta identificação e a análise dos documentos apresentados são partes fundamentais para a contratação de produtos e serviços bancários, bem como para a própria conta.
Verifiquei após consulta ao nosso sistema que as etapas foram concluídas e você conseguiu abrir a conta. Que bom !!!
Portanto, a sua demanda foi atendida.
Como esta resposta é fornecida por meio de um canal de acesso público, devido às questões relacionadas à segurança das informações (Sigilo Bancário), fico impedido de fornecer detalhes do seu cadastro.
Juliana, sempre que precisar, estaremos disponíveis em nossos canais de atendimento, basta acessar https://*******
Você também pode nos encontrar no ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.
aBBraços
Augusto do BB
Consideração final do consumidor
24/09/2025 às 10:54
Resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10