Dificuldade para cancelar débito automático do cartão de crédito

Question

Já tentei diversas vezes realizar o cancelamento do débito automático da fatura do cartão de crédito do banco do brasil.
Seja através do aplicativo, através do site ou de outros meios, o débito automático nunca é cancelado, e todos os meses continuam debitando da minha conta o valor da fatura.
Por esse motivo, em alguns meses acabo realizando o pagamento da fatura em duplicidade, gerando um transtorno enorme para que o banco devolva o valor pago de forma duplicada.
Dessa forma, gostaria que o Banco realizasse o cancelamento do débito automático da fatura do cartão de crédito de forma definitiva.

Accepted Answer

Olá, Maria!

Espero que esteja tudo bem com você!

Sou o João Paulo do SAC do BB e vim te dar um retorno sobre sua demanda.

Primeiramente, em nome do Banco do Brasil, lamento quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois o objetivo do BB é sempre a plena satisfação dos clientes.

Conforme conversamos através do telefone cadastrado, analisei a sua demanda.

Solicito a sua compreensão, pois como esta resposta é fornecida através de um canal de acesso público, devido às questões relacionadas à segurança das informações (Sigilo Bancário), não poderei detalhar aspectos sobre sua conta ou cadastro.

Eu não posso detalhar muitas informações por aqui, mas dentro do possível, informo que providenciei o cancelamento do débito automático. Desta forma não haverá mais o débito em conta, ok?

Espero ter conseguido te ajudar, Maria.

Se precisar de algo mais ou tiver mais alguma dúvida, entre em contato novamente conosco pelos canais disponíveis em https://*******

Você também pode nos encontrar no ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

aBBraços,

João Paulo do SAC BB

Dificuldade para cancelar débito automático do cartão de crédito

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor