Dificuldade para desbloquear senha de 8 dígitos no Banco do Brasil

Olá, José !

Sou o Augusto do BB e vim te dar um retorno sobre a sua demanda.

Entendo a sua dúvida e o seu questionamento.

Sinto muito que o seu contato com o BB ocorra em razão de uma experiência negativa. Entendo a sua preocupação naturalmente gerada pela situação.

Primeiramente, em nome do Banco do Brasil, peço desculpas e lamento qualquer mal entendido que possa ter ocorrido, pois o objetivo do BB é sempre a plena satisfação dos nossos clientes.

Verifiquei em consulta ao sistema que a sua senha de acesso encontra se bloqueada por digitação incorreta em 03 tentativas.

Você pode desbloquear :

a) Aplicativo Banco do Brasil (App BB): com celular autorizado e com adesão ao BB Code ou Push, e credencial de 8 dígitos:

Na área logada > Perfil > Central de senhas > Senhas de 6 dígitos > Desbloquear

b) Site bb.com.br: em computador autorizado:

Com adesão ao BB Code: Na área logada > Menu: Segurança > Senhas: Desbloquear > Senha do cartão (6 dígitos) > (Será necessário digitar o código de autorização BB Code).
Sem adesão ao BB Code: Na área logada > Menu: Segurança > Senhas: Desbloquear > Senha do cartão (6 dígitos) > (Será necessário confirmar a alteração da senha num Caixa Eletrônico BB, com o uso da biometria, que deve estar cadastrada há mais de 7 dias).

c) Caixa Eletrônico BB (TAA): com uso de biometria ou cartão e código de acesso

Menu > Segurança e Senhas > Senhas > Desbloqueio > Senha da conta e cartão (6 dígitos).

d) Agências BB: mediante identificação. Para agilizar o atendimento na agência, você deve levar seu cartão.

OBS : O desbloqueio é feito COM conhecimento da senha anterior, caso contrário, deverá fazer a Alteração.

Como esta resposta é fornecida por meio de um canal de acesso público, devido às questões relacionadas à segurança das informações (Sigilo Bancário), fico impedido de fornecer detalhes sobre sua reclamação por este canal de atendimento.

José, sempre que precisar, estaremos disponíveis em nossos canais de atendimento, basta acessar https://www.bb.com.br/pbb/pagina-inicial/perguntas-frequentes

Você também pode nos encontrar no 0800 729 0722, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

aBBraços
Augusto do BB