Dificuldade para encerrar conta PJ aberta online no Banco do Brasil
Não resolvido
Londrina - PR
04/09/2025 às 18:10
ID: 226140957
Recentemente, decidi abrir uma conta Pessoa Física e uma conta PJ no Banco do Brasil. Ambas foram abertas de forma totalmente online, sem complicações.
Contudo, devido à falta de suporte adequado ao pequeno empreendedor, optei por encerrar ambas as contas. A conta Pessoa Física foi encerrada sem dificuldades, também de forma online. Já a conta PJ está se mostrando um problema: fui informado de que preciso comparecer presencialmente a uma agência para solicitar o encerramento.
Me recuso a realizar esse procedimento presencialmente, uma vez que não vejo justificativa para tal exigência. Não há saldo, movimentações pendentes ou débitos na conta PJ. Considero inaceitável que o encerramento de uma conta que foi aberta digitalmente não possa ser feito da mesma forma.
Solicito, portanto, o encerramento imediato da minha conta PJ de forma online, assim como foi feito com a conta Pessoa Física.
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 15:49
Olá, Nathanael!
Espero que esteja tudo bem com você.
Lamento por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado.
Sou Laís, do Banco do Brasil. Após analisar seu relato, informo que a solicitação de encerramento da conta pessoa jurídica não poderá ser realizada de forma online.
Esse tipo de solicitação deve ser feito presencialmente em qualquer agência do Banco do Brasil, pelos representantes legais da empresa que possuam poderes devidamente cadastrados.
A conta pessoa jurídica possui características específicas e complexas que exigem cuidados adicionais. Por esse motivo, o Banco do Brasil optou por não disponibilizar o encerramento desse tipo de conta por meio eletrônico. Essa decisão está amparada pela Resolução nº 4.*******, de 26 de setembro de *******, do Banco Central do Brasil, que estabelece que as instituições financeiras têm autonomia para definir os canais de atendimento disponíveis para abertura e encerramento de contas.
Caso tenha outras dúvidas ou precise de mais informações, estou à disposição.
Desejo a você um bom final de semana!
Para mais informações, acesse: https://*******
aBBraços,
Laís
Banco do Brasil
Consideração final do consumidor
12/09/2025 às 08:08
Não resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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